Auditieren Sie die aktuellen Outbound-Assets und deren Nutzung durch Ihre Teammitglieder, z. B. E-Mails, Journeys, Formulare, Segmente und Berichte. Identifizieren Sie alle aktiven Funktionen, markieren Sie alle wichtigen Vorlagen und bewerten Sie alle Anpassungen wie Workflows, Formularskripte, Integrationen usw., die Sie in Echtzeit-Marketing speichern und neu erstellen müssen.
Echtzeit-Marketing-MigrationsdienstEchtzeit-Marketing-Migrationsdienst
Entdecken Sie, wie Sie in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys schnell und effizient vom Outbound- zum Echtzeit-Marketing wechseln.
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Sind Sie Bereit für das Ende des Outbound-Marketings?
Die Frist endet am 30. Juni 2025
Buchen Sie eine Beratung für den reibungslosen Übergang zum Echtzeit-Marketing ohne Daten-, Lead-, Nervenzellen- oder Geldverlust. Unsere Experten migrieren Ihre Daten, Plattformen und Prozesse präzise. Für professionelle Unterstützung kontaktieren Sie unser UDS-Team.
Warum Brauchen Sie Echtzeit-Marketing
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys umfasst zwei Hauptmodi: Outbound-Marketing und Echtzeit-Marketing. Microsoft wird Outbound-Marketing jedoch entfernen. Alle Kunden, die noch Outbound-Marketing nutzen, müssen die Umstellung auf Echtzeit-Marketing vor Juli 2025 abschließen.
Es handelt sich um eine bedeutende Änderung, die Microsoft im Rahmen seiner strategischen Ausrichtung auf personalisierteres, skalierbareres und Echtzeit-Engagement schrittweise einführt. In Kürze werden alle wichtigen Komponenten der Marketingaktivitäten, darunter Sozialen Postings, Möglichkeiten zur Lead-Generierung über LinkedIn, Outbound Customer Journeys, Marketing-E-Mails, Formulare, Seiten, Segmente und statische Abonnentenlisten, eingestellt und entfernt.
Das Verständnis aller Nuancen und der Vorgehensweise bei der Migration ist entscheidend, um Störungen zu vermeiden und alle erweiterten Funktionen für Ihr Marketing, Ihre Lead-Generierung und Ihren Vertrieb zu nutzen.
Microsoft empfiehlt eine schnellstmögliche Migration, und das UDS-Team unterstützt Sie gerne!
Die Größten Herausforderungen der Migration
Es gibt kein Rollback: Sobald der Outbound-Modus in Ihrer Umgebung vollständig veraltet ist, können Sie ihn nicht mehr wiederherstellen. Daher ist es wichtig, vor der Umstellung sicherzustellen, dass alle Prozesse und Assets in Echtzeit voll funktionsfähig sind. Es gibt jedoch verschiedene technische Hindernisse:
Komplizierter Prozess
Das Fehlen praktischer Schritt-für-Schritt-Anleitungen kann zu einem ernsthaften Problem werden und zu zahlreichen Fehlern führen, einschließlich irreversiblem Datenverlust, da es viele Unterschiede zwischen Outbound- und Echtzeitfunktionen gibt.
Enge Fristen
Die Umstellung erfordert strategische Planung, lange, sorgfältige Arbeit mehrerer Spezialisten und genaue Tests, um eine korrekte Datenübertragung zu gewährleisten. Bis zur Deaktivierung des Outbound-Marketings verbleiben nur noch wenige Monate.
Fehlende Funktionsparität
Einige Outbound-Funktionen sind im Echtzeit-Marketing möglicherweise noch nicht verfügbar oder nicht vollständig repliziert. Deshalb müssen einige komplexe Prozesse und Arbeitsabläufe manuell neu erstellt werden.
Manuelle Neuerstellung
Einfache und benutzerdefinierte Elemente, Felder, Vorlagen usw. werden in der Regel nicht 1:1 migriert und müssen mit neuer Logik und Editoren neu erstellt oder von Grund auf neu aufgebaut werden.
Nicht offensichtliche Änderungen
Neue Funktionen wie ereignisbasierte Trigger, Echtzeit-Segmentierung, Compliance-Profile und andere Datenmodelle sind anfangs möglicherweise nicht intuitiv, sodass ihre Erforschung viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
Komplizierte Migrationstools
Microsoft bietet einige grundlegende Tools für die reibungslose Umstellung zur Konvertierung von E-Mails, Segmenten, Journeys und Formularen. Diese sind jedoch alle neu erstellt und nicht einfach zu installieren und zu verwenden.
Stressfreie Migration mit UDS
Marketing-Expertise
Wir verfügen über einschlägige Erfahrung mit Marketing-Automatisierung und der vollständigen Implementierung des Moduls „D365 Customer Insights – Journeys“.
Qualifiziertes Personal
Unsere Spezialisten verfügen über spezielle Zertifizierungen und Fähigkeiten, um den Prozess von der Beratung über die Implementierung und kundenspezifische Entwicklung bis hin zum Post-Support erfolgreich abzuwickeln.
Angemessener technischer Support
Wir verfügen über umfassende Tools, um Ihren Umstieg auf Echtzeit-Marketing und die weitere Betreuung Ihres Systems so komfortabel und erfolgreich wie möglich zu gestalten.
Sinnvolle Planung
Mit einem klar definierten Plan aufeinanderfolgender Maßnahmen sparen wir Ihnen durch Prozessoptimierung Zeit und sorgen für eine möglichst schnelle und reibungslose Migration.
Aktualisieren Sie Ihr Marketingsystem
Zögern Sie nicht! Vereinbaren Sie einen Anruf und lassen Sie sich ausführlich von einem qualifizierten UDS-Spezialisten beraten!
Die Migrations-Checkliste
Die Marketingmigration kann zeitaufwändig und betriebsintensiv sein. Deshalb haben wir ein gut strukturiertes „Vom Outbound- zum Echtzeit-Marketing-Aktionskit“ erstellt, das Sie unten finden.
Planen Sie das Datenmapping und die weiteren Schritte im Zusammenhang mit dem Umstellungsprozess, definieren Sie Migrationsprioritäten und wählen Sie den erforderlichen Ansatz (eine schrittweise Migration wird dringend empfohlen). Behalten Sie außerdem die Roadmap von Microsoft im Auge, um anstehende Updates zur Funktionsparität zu erhalten.
Der Echtzeitmodus bietet zahlreiche erweiterte und neue Funktionen für umfassendes Marketing, darunter verbesserte Personalisierung, ereignisgesteuerte Architektur, Trigger, automatisierte Journeys, verbesserte Marketing- und Kundendatensynchronisierung, kanalübergreifendes Messaging, KI-gestützte Funktionen und erweiterte Analysen.
Beginnen Sie mit der Konfiguration von Echtzeit-Marketing und richten Sie die Umgebung in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ein.
Starten Sie vor der vollständigen Migration einige Echtzeit-Pilotkampagnen, um die Funktionen im Detail kennenzulernen. Führen Sie dazu sowohl ausgehende als auch Echtzeit-Kampagnen parallel durch.
Aktualisieren Sie das Einwilligungscenter, indem Sie Compliance-Profile und Einwilligungsthemen anstelle herkömmlicher Abonnementlisten einrichten. Konfigurieren Sie außerdem die Absenderprofile und verifizierten Domänen für Ihr Unternehmen. Der Ansatz für das Einwilligungsmanagement ist flexibler, erfordert aber eine präzise Anpassung.
Überprüfen Sie Ihre Datenbank mit den Kontaktdaten und stellen Sie sicher, dass die Kontakte über die entsprechende Einwilligung verfügen und für zukünftige Nutzung und Mailing-Kampagnen als berechtigt gekennzeichnet sind.
Erstellen Sie die dynamischen und statischen Segmente mit einer Segment Migration Solution neu. Diese spezielle Power Apps-Lösung von Microsoft unterstützt die anfängliche Migration. Prüfen und testen Sie außerdem die neuen Segmentierungstools.
Erstellen Sie Vorlagen in Echtzeit mit den aktualisierten Design-Tools neu. Erstellen und speichern Sie die wiederverwendbaren Inhaltsblöcke, Formulare zur Lead-Erfassung und Abonnementformulare neu.
Entwickeln Sie die erforderlichen Marketingformulare manuell. Beachten Sie dabei, dass zwischen den Outbound- und Echtzeitobjekten keine 1:1-Beziehung besteht. Formulare für Echtzeit-Journeys decken alle Funktionen von Outbound-Marketingformularen ab und übernehmen auch den Veröffentlichungsteil der Marketingseiten (dieses Äquivalent gibt es bei Echtzeit-Journeys nicht), der Veranstaltungsregistrierungsformulare und der Präferenzzentren.
Erstellen Sie die Journeys neu und entwickeln Sie neue mit der neuen auslösenden Logik, Echtzeitaktionen, Ereignisauslösern und Bedingungen. Migrieren Sie die Verzweigungslogik und die Journey-Schritte.
Richten Sie ein erweitertes Lead-Scoring ein und definieren und stimmen Sie die erforderlichen Scoring-Regeln mit den Vertriebsqualifizierungsphasen ab, um einen effizienten Vertriebstrichter zu gewährleisten.
Planen Sie die Daten- und Berichtsumstellung für eine korrekte Anpassung an verschiedene Datenmodelle. Die vorhandenen Power BI-Dashboards oder benutzerdefinierten Berichte, die auf den Outbound-Entitäten basieren, funktionieren nicht sofort. Prüfen Sie die integrierten Tracking- und Analysefunktionen. Gestalten oder berechnen Sie die erforderlichen KPIs und andere Kennzahlen neu.
Machen Sie Benutzer und Teams mit dem neuen Prozess und der neuen Benutzeroberfläche vertraut, da diese völlig anders ist. Marketingteams benötigen daher möglicherweise Schulungen.
Planen Sie Event-Workflows und richten Sie Events mithilfe der Event-Management-Tools ein. Profitieren Sie von einem verbesserten Event-Management-Erlebnis in Echtzeit-Journeys, indem Sie alle Möglichkeiten testen: Event-Setup, Event-Registrierung, Multi-Session-Registrierung, Event-Kommunikation, Journey-Orchestrierung, Echtzeit-Event-Tracking und weitere Optionen.
Überprüfen Sie die vorhandenen Umfragevorlagen, da die Umfragen in Echtzeit in dynamische Customer Journeys integriert werden, die personalisiert und basierend auf dem Kundenverhalten versendet werden. Definieren Sie dazu die Echtzeit-Trigger für die Umfrageverteilung, passen Sie Ihre Vorlagen an, überprüfen Sie die korrekte Synchronisierung der Umfrage-Feedback-Daten mit den CRM-Kundenprofilen, richten Sie alle zugehörigen Trigger zur Automatisierung von Workflows ein und integrieren Sie Kundenstimme-Daten mit D365 Customer Insights und Power BI für umfassende Echtzeitanalysen. Neue Umfragen sollten auf Echtzeit-Interaktion über mehrere Kanäle hinweg ausgerichtet sein, um Kunden zum optimalen Zeitpunkt ihrer Journey zu erreichen.
Testen Sie alle Funktionen, bevor Sie neue Marketingkampagnen starten. Stellen Sie sicher, dass alle bestehenden Kampagnen und Marketingmaterialien, die auf die alten Outbound-Elemente oder -Seiten verweisen, aktualisiert und auf die neuen Echtzeit-Elemente verwiesen werden. Diese Phase umfasst auch umfassende Aktualisierungen und Verbesserungen auf Basis kontinuierlicher Überwachung.
Vor der Außerbetriebnahme der Outbound-Marketing-Ressourcen sollten alle erforderlichen Schritte durchgeführt werden.
Zugehörige Marketing-Dienstleistungen
Wenn Sie keine Migration, sondern eine Echtzeit-Marketing-Einrichtung wünschen, können Sie unsere relevanten Marketingservices erkunden. Das UDS-Servicepaket umfasst „Marketing Quick Start“, das eine schnelle und effektive Implementierung von Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) von Grund auf basierend auf schlüsselfertigen Einstellungen oder erweiterten Anpassungen des bestehenden Systems ermöglicht.
Wie Können Sie den Dienst Erhalten
Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab, um eine kostenlose Beratung zu unserem Marketing Migration Dienst zu erhalten. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, Ihnen alle erforderlichen Informationen zukommen lassen und all Ihre Fragen beantworten.
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