Dynamics 365 Customer Insights – Journeys umfasst zwei Hauptmodi: Outbound-Marketing und Echtzeit-Marketing. Microsoft wird Outbound-Marketing jedoch entfernen. Alle Kunden, die noch Outbound-Marketing nutzen, müssen die Umstellung auf Echtzeit-Marketing vor Juli 2025 abschließen.

Es handelt sich um eine bedeutende Änderung, die Microsoft im Rahmen seiner strategischen Ausrichtung auf personalisierteres, skalierbareres und Echtzeit-Engagement schrittweise einführt. In Kürze werden alle wichtigen Komponenten der Marketingaktivitäten, darunter Sozialen Postings, Möglichkeiten zur Lead-Generierung über LinkedIn, Outbound Customer Journeys, Marketing-E-Mails, Formulare, Seiten, Segmente und statische Abonnentenlisten, eingestellt und entfernt.

Das Verständnis aller Nuancen und der Vorgehensweise bei der Migration ist entscheidend, um Störungen zu vermeiden und alle erweiterten Funktionen für Ihr Marketing, Ihre Lead-Generierung und Ihren Vertrieb zu nutzen.

Microsoft empfiehlt eine schnellstmögliche Migration, und das UDS-Team unterstützt Sie gerne!