Dynamics 365 SupportdiensteDynamics 365 Supportdienste

Unsere Microsoft-Supportleistungen decken alle Aspekte ab, von der Endbenutzerunterstützung über Beratung und kontinuierliche Verbesserung bis hin zur Fehlerbehebung und dem Störungsmanagement.

Was der Dynamics 365 CRM-Support Umfasst

Wir bieten Ihnen kontinuierliche Systemzustandsprüfungen für D365, um Probleme proaktiv zu erkennen und zu beheben und so einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie bei Benutzerproblemen und Störungen, Systemkonfiguration und -anpassung, Microsoft-Aktualisierungen, allgemeinem Leistungsmanagement und vielem mehr.

Laufende Dynamics 365-Optimierung

Workflow-Optimierung und -Automatisierung, -Anpassung und -Integrationsverbesserung

Dynamics 365 Wartungsdienste

Kontinuierliche Leistungsoptimierung, Systemüberwachung und Gesundheitsprüfungen, Verbesserungsplanung und vorbeugende Pflege

Professioneller Dynamics 365-Support

Störungsmanagement und Fehlerbehebung, Lösung von Datenproblemen, Power Plattform-Support, Konfigurationssupport, Lizenzmanagement, strategische Beratung und Cloud-Einführung

Microsoft-Aktualisierung-Überwachung

Patch-Management, Planung und Aktualisierung der Bereitstellung, Validierung nach der Bereitstellung, Sicherheitsupdates, Änderungs- und Release-Management sowie Aktualisierung der Projektdokumentation

Dynamics 365 CE Supportpakete

Wir bieten flexiblen Konditionen, die auf Umfang, Komplexität und Zeitplan Ihres Projekts zugeschnitten sind. Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste unserer Standardkonfigurationen für den Kundensupport. Diese können jedoch an Ihre spezifischen Projektanforderungen angepasst werden.

Minimale Ressourcen

Power Plattform-Entwickler –
100 Stunden pro Monat

Basisteam

Power Plattform-Entwickler –
145 Stunden pro Monat
Projektmanager & Berater –
70 Stunden pro Monat

Optimales Team

Dynamics 365 Spezialist –
145 Stunden pro Monat
Power Plattform-Spezialist –
145 Stunden pro Monat
Berater –
145 Stunden pro Monat
QA Ingenieur –
45 Stunden pro Monat
Projektmanager –
70 Stunden pro Monat

Dynamics 365 Support-Serviceprozess und -methodik

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unseres allgemeinen Microsoft-Supportprozesses. Dieser kann jedoch je nach Kundenbedarf variieren. Die wichtigsten Phasen sind:

Bedarfsanalyse: Erfassung der Kundenanforderungen und -erwartungen
Aktuelles Dynamics 365 CRM-Audit
Identifizierung von Schwachstellen und Problemen
Planungsphase: Erstellung eines detaillierten Projektplans
Entwicklungsphase und Problembehebung
Workflow-Optimierung
Testphase
Implementierung der notwendigen Änderungen und einer individuellen D365-Lösung
Laufende Dynamics 365-Wartung
Verwaltung von Microsoft-Aktualisierungen
Planung von Verbesserungen
Kontinuierliche Systemüberwachung
Weitere CRM-Anpassung und -Automatisierung
Initiativen zur Cloud- und Lizenzoptimierung

UDS-Systems Expertise

Microsoft-zertifizierte Entwickler und Berater

Zuverlässiger Langzeitsupport für verschiedene Geschäftsbereiche

Reaktive und proaktive Wartung und Aktualisierungen

Schnelle Reaktions- und Kommunikationszeiten

Zugehörige Dienste

Microsoft Dynamics 365 Application Development Service - UDS Systems Services

D365 / Power Plattform Entwicklung Service

Starten Sie ein neues Dynamics 365-Projekt oder verbessern Sie die bestehenden Funktionen mit unseren Power Plattform-Services. Diese umfassen Anwendungsentwicklung (Web, Mobil, Benutzerdefiniert) und Portalentwicklung und bieten Ihnen eine einzigartige Möglichkeit, die Funktionen Ihres Dynamics 365 CRM zu erweitern.

Dynamics 365 CE Quick Start Services von UDS-Systems

Richten Sie Ihr Dynamics 365 CRM schnell und effizient mit unseren Schnellstartpaketen für Dynamics 365 Customer Engagement-Module ein! Ihr CRM ist in 2–4 Wochen voll einsatzbereit mit allen wichtigen Funktionen für Sales, Customer Service und Marketing.

Dynamics 365 CRM Audit - UDS Systems Services

Dynamics 365 CRM-Überprüfung

Führen Sie ein externes Microsoft-Audit Ihres CRM-Systems durch, um Schwachstellen und Compliance-Lücken aufzudecken, notwendige Verbesserungen hervorzuheben und Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Dies umfasst ein Audit der Geschäftsprozesse, der technischen Architektur und der Lösungsarchitektur sowie ein Sicherheits- und Lizenz-Audit.

Häufig Gestellte Fragen

Gibt es eine Mindeststundenzahl für Ihre D365-Supportleistungen?

Ja, unser Basis-Support für D365 beginnt bei 100 Stunden pro Monat. Wir bieten proaktives Systemmonitoring, zeitnahe Problemlösung und die kontinuierliche Optimierung Ihrer Dynamics 365-Umgebung.

Wie flexibel sind Ihre Dynamics 365-Supportpakete?

Unsere Supportpakete sind voll flexibel und können an Ihren Projektumfang, die Systemkomplexität und Ihre Geschäftsziele angepasst werden. Teamzusammensetzung und monatliche Stundenzahl können Ihren sich ändernden Bedürfnissen angepasst werden.

Welche Unternehmen können Sie unterstützen?

Unsere Microsoft-Support- und Wartungsleistungen sind besonders bei Unternehmen und Konzernen, mittelständischen Betrieben und IT-Abteilungen wachsender Unternehmen aller Branchen gefragt. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden als Microsoft Service Provider (Microsoft Solution Partner) und betreuen Projekte seit über 10 Jahren.

Welche Microsoft-Produkte und -Technologien unterstützen Sie?

Wir unterstützen Microsoft 365, Dynamics 365 CE/CRM, Power Plattform, Microsoft Azure, Dataverse, Microsoft Copilot Studio, Microsoft AI und Copilot, SharePoint, Outlook, Teams und mehr. Darüber hinaus bieten wir Unterstützung bei der Systemintegration, Drittanbieter-Konnektoren, benutzerdefinierten Erweiterungen, Governance-Rahmen, Sicherheits- und Einhaltung-Konfigurationen sowie der kontinuierlichen Optimierung.

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