Microsoft Dynamics 365 Kundendienst. Schnellstart

Microsoft Dynamics 365 Kundendienst. Schnellstart

Möchten Sie das Kundenbetreuungsmanagement mit minimalen Ressourcen optimieren und erweitern? Wir bieten einen Service an, der alles abdeckt, was dafür benötigt wird, und sogar mehr mit minimalen Ressourcen!

Benötigen Sie zuverlässige Auftragnehmer, um Ihnen zu helfen? Es ist unsere heilige Pflicht, qualitativ hochwertigen Service zum vereinbarten Zeitpunkt zu liefern.

Möchten Sie Kundenbetreuungsmanagement mit minimalen Ressourcen verbessern? Unser Service bietet alles, was Sie benötigen, und mehr!

Benötigen Sie zuverlässige Auftragnehmer? Wir liefern hochwertigen Service pünktlich.

Microsoft Dynamics 365 Kundendienst. Schnellstart

Schlüsselfertige Einrichtung in 3-5 Wochen

Microsoft Dynamics 365 Customer Service wurde zur Zusammenführung und Vereinheitlichung aller Schritte Ihrer Kundenservicekette und damit zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes entwickelt.

Wir bieten Ihnen ein Servicepaket, das alles enthält, was Sie für einen schnellen Start benötigen, um den Return on Investment zu beschleunigen.

Vorteile

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Kundenorientierung

Bei der Konfiguration des Kundenservicemoduls denken wir an effektive Möglichkeiten, Prozesse und Daten zu organisieren. So können Sie sich voll und ganz auf den Kundenservice konzentrieren.

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Software-Anpassung

Unter Berücksichtigung aller unternehmensspezifischen Aspekte des Kundenmanagements implementieren wir das System sorgfältig.

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Ressourcen schonen

Wir sind in der Lage, die Projektzeit effizient zu managen und die Servicekosten durch unsere langjährige Erfahrung mit UDS-Systemen deutlich zu senken.

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Schnelle Fehlerbehebung

Wir informieren Sie über den Projektfortschritt und klären und unterstützen Sie schnell, wenn Probleme auftreten.

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Kundenorientierung

Bei der Konfiguration des Kundenservicemoduls denken wir an effektive Möglichkeiten, Prozesse und Daten zu organisieren. So können Sie sich voll und ganz auf den Kundenservice konzentrieren.

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Software-Anpassung

Unter Berücksichtigung aller unternehmensspezifischen Aspekte des Kundenmanagements implementieren wir das System sorgfältig.

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Ressourcen schonen

Wir sind in der Lage, die Projektzeit effizient zu managen und die Servicekosten durch unsere langjährige Erfahrung mit UDS-Systemen deutlich zu senken.

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Schnelle Fehlerbehebung

Wir informieren Sie über den Projektfortschritt und klären und unterstützen Sie schnell, wenn Probleme auftreten.

Über Dynamics 365 Kundenservice Superpower

Automatisierung sämtlicher Serviceprozesse

Visualisierung der wichtigsten Kundendienststatistiken

Schnelle Kundenidentifikation

Maßgeschneiderte Berichte für die Kundendienstabteilung

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Einfaches Management von Aufgaben und Benachrichtigungen

Komfortable Speicherung von Kundenprofilen

Erhöhung der Kundenbindung

Gewährleistung eines reaktionsschnellen Supports

INBEGRIFFENE DIENSTLEISTUNGEN
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Um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und in konkrete Aufgaben umzusetzen, stellen wir Ihnen alle notwendigen Fragen. Nach der Definition aller Aufgaben werden wir mit der Installation der für Sie am besten geeigneten Lösung fortfahren. Im Anschluss daran legen wir die CRM-Benutzer an und richten die E-Mail- und Dateiablage ein, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.

Details

ANFÄNGLICHER UMFANG

  • Umfrage, Erfassung der Anforderungen
  • D365-Einrichtung, Installation des Kundenservicemoduls
  • Anlegen von D365-Benutzern
  • Mailing einrichten (Outlook/Exchange Integration)
  • SharePoint- / Blob-Integration
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Ausgehend von den Grundeinstellungen werden wir die CRM-Funktionen zur Zusammenführung und Rationalisierung der wichtigsten Geschäftsprozesse Ihrer Kundenbetreuungsabteilung und zur Darstellung dieser Funktionen in einer klaren und angemessenen Form erstellen. Darüber hinaus müssen wir für die Mitarbeiter*innen je nach ihren Aufgaben unterschiedliche Zugriffsebenen auf das System einrichten. Dann kann Ihr Team das CRM zur Verbesserung des Kundenservice einsetzen.

Details

ANPASSUNGEN

  • Modellgetriebene Anpassung der Anwendung
  • Anpassung von Sitemap, Formularen, Ansichten
  • Kundenspezifische Dashboards, Felder, Workflows
  • Geschäftsprozessablauf für die Verwaltung von Vorfällen (Incidents)
  • Anpassung von Sicherheitsrollen
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Damit Ihre Mitarbeiter*innen produktiv mit dem System arbeiten können, schulen wir sie. Während der vereinbarten Zeit nach der erfolgreichen CRM-Einführung wird das UDS-Team mit Ihnen Kontakt zur Lösung aller CRM-Fragen aufnehmen.

Details

UMFANG NACH DER ENTWICKLUNG

  • D365 Coaching
  • Unterstützung in der Postproduktion
SIE KÖNNTEN AUCH FOLGENDES BUCHEN
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Wir bieten zusätzliche Dienstleistungen für diejenigen an, deren Bedürfnisse über den UDS Quick Start Customer Service hinausgehen. Einige davon können Sie sofort buchen. Dazu gehört zum Beispiel die Datenmigration aus Ihrem "alten" System. Sie können aber auch nach erfolgreichem Abschluss aller Phasen des Quick Start Gegenstand eines Gesprächs über erweiterte Dienstleistungen sein. Wenn Sie sich eines Tages für eine Erweiterung Ihres Dynamics 365 Kundensystems entscheiden, beraten wir Sie gerne über die in Ihrem Fall lohnenden Maßnahmen. Dabei kann es sich um die Erstellung eines benutzerfreundlichen Portals für Ihre Kunden handeln. Auch die Integration Ihres CRM mit Drittanbieter-Tools, die in Ihrem Unternehmen beliebt sind, ist möglich.

Details

ANPASSUNGEN

  • Entwicklung benutzerdefinierter Plugins / Skripte / Webressourcen
  • Entwicklung von Azure / Windows Diensten
  • Entwicklung von Portalen
  • Entwicklung von Integrationen über Servicegrenzen hinweg
  • Anpassungen und Weiterentwicklungen über Servicegrenzen hinweg
  • Datenmigration von anderen Systemen

Es wird Sie freuen zu hören

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Das Ergebnis wird Ihren Erwartungen entsprechen.

Sobald alle Anforderungen und Ziele vereinbart sind, beginnen wir mit dem Projekt. Sie werden über den Fortschritt des Projekts informiert und können sich jederzeit davon überzeugen, dass alles planmäßig verläuft.

Das Budget ist fix und transparent.

Es wird ein vollständiger und klarer Umfang an Anpassungen angeboten, die für die Einführung des Systems in Ihrem Unternehmen erforderlich sind.

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Wir helfen Ihrem Team, das neue CRM zu beherrschen.

Ein Schulungsprogramm für Ihre Mitarbeiter*innen gehört zum Quick Start Customer Service von UDS Systems. Wir beantworten die Fragen Ihres Teams und geben Ihnen einen umfassenden Überblick über Dynamics 365 Customer Service.

Das Produkt wird an Ihre Branche angepasst.

Dynamics 365 ist extrem flexibel. UDS Systems hat es seit 2007 in verschiedenen Situationen getestet.

Dienstleistungs-Fahrplan

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Über uns

Als IT-Unternehmen entwickelt und implementiert UDS Systems automatisierte Softwarelösungen zur Verbesserung der Arbeit mit Microsoft Dynamics 365 CE, Power Platforms und Azure.

Die Bereitstellung von digitalen Tools und Lösungen für die Probleme unserer Kunden ist seit 2007 unser Hauptziel. Nicht nur moderne High-Tech-Lösungen, sondern auch ein erstklassiger, qualifizierter und aufmerksamer Service stehen im Fokus unserer Spezialisten.

Als Microsoft Gold Partner wissen wir unsere Reputation zu schätzen, pflegen langfristige Kundenbeziehungen und sind ergebnisorientiert. Über 70 erfolgreiche Projekte in Europa, USA, Australien und Neuseeland belegen dies.

Wie wird der Quick Start Sales Service bestellt?

Füllen Sie bitte das Formular aus und wir senden Ihnen detaillierte Informationen über den Quick Start Sales Service, einschließlich der Kosten, zu. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.