Microsoft Dynamics 365 Customer Service - UDS Systems Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service - UDS Systems Services

Haluatko optimoida ja skaalata asiakaspalveluasi tehokkaasti ja vähillä resursseilla? Microsoft Dynamics 365 Customer Service Quick Start sisältää kaiken, mitä tarvitset onnistumiseesi—tehokkaasti ja vaivattomasti!

Haluatko kehittää asiakaspalveluasi tehokkaasti pienellä resurssipanoksella? Microsoft Dynamics 365 Customer Service Quick Start on juuri oikea ratkaisu!

Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Pikakäynnistys

Microsoft Dynamics 365 Customer Service on suunniteltu vahvistamaan myyntiä ja kasvattamaan asiakasuskollisuutta tarjoamalla asiakkaille parhaan mahdollisen palvelukokemuksen.
Tarjoamme kattavan palvelupaketin, jonka avulla pääset käyntiin järkevästi ja sujuvasti.

Saa Kokonaisasetukset 3-5 Viikossa

Rakennamme modulaariset asiakaspalveluprosessit ja tietovirrat, jotta tiimisi voi keskittyä olennaiseen – asiakkaiden laadukkaaseen hoitoon.

Client Focus - Benefit in the D365 Customer Service module

Client Focus

Asiakaslähtöisyys

Käyttöönotto tehdään huolellisesti yrityksesi asiakaspalvelutarpeet huomioiden.

Software Adopting - Benefit in the D365 Customer Service module

Software Adopting

Järjestelmän käyttöönotto

Laajan kokemuksemme ansiosta projektin vaiheistus on optimoitu, mikä vähentää palvelukustannuksia tehokkaasti.

Conserving Resources - Benefit in the D365 Customer Service module

Conserving Resources

Resurssien Säästäminen

Pidämme sinut ajan tasalla projektin etenemisestä ja vastaamme nopeasti kaikkiin kysymyksiisi.

Fast Troubleshooting - Benefit in the D365 Customer Service module

Fast Troubleshooting

Nopea Ongelmanratkaisu

Edut

Luo oikeusmallit, liitä ne asiakkaisiin, tuotteisiin tai SLA-sopimuksiin. Järjestelmä varoittaa agentteja, jos oikeus puuttuu tai on ylitetty.

Entitlement Management in Dynamics 365 Customer Service

Entitlement-hallinta

Määritä vaste- ja ratkaisuaikarajat eri prioriteeteille. Päivitä SLA-politiikkaa, ota käyttöön hälytykset, mittarit ja raportoinnin noudattamisen seuraamiseksi.

Service Level Agreement (SLAs) in Dynamics 365 Customer Service

Service Level Agreements (SLA)

Automatisoi tiketöinti kohdennetusti: jejätään oikeat agentit/ryhmät, käytetään round-robin- tai kuormanhallintajaettelua ja nostetaan kiireisimmät caset prioriteettiin.

Reititys

Luo ja ratkaise asiakastapauksia tehokkaasti – automaattisesti tai manuaalisesti priorisoinnin, agentin osaamisen tai saatavuuden mukaan. Sisältää historiaseurannan ja audit-logit.

Case Management in Dynamics 365 Customer Service

Casen hallinta

Tarjoa itsepalvelua ja tue agentteja löytämään ratkaisuja nopeasti jakamalla artikkeleita keskitetystä tietokannasta.

Knowledge Management in Dynamics 365 Customer Service

Tietämyshallinta

Monisession käyttöliittymä (aiemmin Agent Desktop) mahdollistaa useiden asiakasvuorovaikutusten hallinnan samanaikaisesti välilehdillä – sujuvaa tapausten käsittelyä ja tuottavia työkaluja.

Customer Service Workspace

Keskittymisemme on nopeaan käyttöönottovalmiuteen, joten toteutamme nämä ominaisuudet käytännönläheisesti ja modulaarisesti:

Keskeiset ominaisuudet

how to implement Dynamics 365 Customer Service - Quick Start service from UDS

implement Dynamics 365 Customer Service quickly - Quick Start service from UDS

Mitä saat palvelussa

Service Roadmap of D365 Customer Service Quick Start (from Application to Support)

Service Roadmap

Palvelukartta

UDS-tiimi auttoi saksalaista autovuokraamoa digitalisoimaan toimintojaan. Kolmen kuukauden projektissa otettiin käyttöön check-in/-out-automaatio ja vahinkoseuranta sekä mobiilikäyttö – mikä nopeutti prosesseja, vähensi paperityötä ja lisäsi joustavuutta.

Web-sovellus autovuokraamoalaa varten

Auttoimme yliopistoa rakentamaan rekrytointisivuston, jossa hakijat voivat rekisteröityä sosiaalisella tunnistautumisella, ladata liitteitä ja jättää hakemuksensa. Lisäksi CRM, Power Apps ja Power BI -integraatiot helpottivat hakijoiden hallintaa ja analytiikkaa.

Opiskelijarekrytoinnin portaali ja CRM-järjestelmä

Käytännön esimerkit

Valitse sopiva aika ja varaa ajankohta

Hyväksyn <a rel="noopener" href="/fi/privacy-policy/" target="_blank">Tietosuojakäytänteen</a>.

Etunimi

Sukunimi

Sähköposti

Yritys

Työntekijöiden kokonaismäärä

Täytä ja lähetä lomake maksutonta konsultaatiota varten – otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Kiinnostaako?

Pääse alkuun nopeasti UDS Systemsin ja Dynamics 365 Asiakaspalvelumoduulin avulla virtaviivaistaaksesi asiakastukea ja parantaaksesi tiimisi tuottavuutta.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service. PikakäynnistysMicrosoft Dynamics 365 Customer Service. Pikakäynnistys

Saa Kokonaisasetukset 3-5 Viikossa