Vorausschauende Wartung
Damit können Sie anhand historischer Zeitreihen und Fehlerdaten den möglichen zukünftigen Geräteausfall vorhersagen, Probleme im Voraus erkennen und die Wartungsplanung optimieren.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Implementieren Sie innovative Anpassungen für Ihren Außendienst, um die zuverlässige Integration mit anderen Modulen anzupassen und eine solide Verbindung mit Ihren Außendiensttechnikern und Kunden aufrechtzuerhalten.
Passen Sie die zuverlässige Integration von Field Service mit anderen Modulen an und pflegen Sie eine solide Verbindung mit Ihren Außendiensttechnikern und Kunden.
Warum Außendienst
Einfacher für die Techniker – besser für das Kundenerlebnis.
Arbeitsaufträge, Planung und Versand, Copilot und Internet der Dinge (IoT) sowie andere effektive Microsoft-Technologien helfen Unternehmen, die Arbeit an Kundenstandorten besser und schneller zu verwalten. Das professionelle UDS-Team verfügt über Erfahrung in der Zuweisung und Routing von Technikern, die verschiedene Service- und Wartungsarbeiten durchführen, bietet Support und Kundenvermögensverwaltung und verwendet einige Standardentitäten zur Implementierung von Mietfunktionen wieder.
Vorteile
Personalisiertes Kundenerlebnis
Einfaches Außendienstmanagement
Daten an einem Ort speichern
Technisches Supportteam
Personalisiertes Kundenerlebnis
Einfaches Außendienstmanagement
Daten an einem Ort speichern
Technisches Supportteam
Grundlegende Fähigkeiten von Dynamics 365 Field Service
Arbeitsauftragsverwaltung
Mithilfe dieses Merkmals können Sie viele Arbeitsaufträge gleichzeitig organisieren und verwalten und so sicherstellen, dass sie schnell und effektiv bearbeitet werden.
Planung und Versand
Die Terminplanung umfasst die Planung und Organisation von Aufgaben oder Ressourcen auf der Grundlage von Verfügbarkeit und Nachfrage, und der Versand umfasst die Zuweisung und Mobilisierung von tatsächlichen Ressourcen.
Ressourcenmanagement
Diese Fähigkeit hilft bei der Planung, Terminierung und Zuweisung von Ressourcen wie Personal, Geld und Technologie innerhalb eines Projekts.
Fallmanagement
Mithilfe dieses Merkmals können, die zur Erfüllung der Kundenanforderungen erforderlichen Optionen und Dienste bewertet, geplant, implementiert und überwacht werden.
Routing, Kartenintegration
Mithilfe dieser Funktion können Sie Ihren Ausgangs- und Zielort schnell und einfach mit genauen Standortdaten verbinden, die beste Route berechnen und die Bedingungen auf der Strecke angeben.
Vermögensverwaltung
Es unterstützt Sie dabei, Vermögenswerte unter Berücksichtigung von Kosten, Risiken und Attributen möglichst kosteneffizient auszugleichen, zu warten, zu betreiben, zu aktualisieren und zu entsorgen.
Bestandsverwaltung
Die Bestandsverwaltung unterstützt Sie bei der Lagerung, Bestellung und dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie bei der Verwaltung verschiedener Lieferungen und Prozesse.
Mobiler Außendienst
Mit dieser App können Ihre Außendiensttechniker aus der Ferne auf Kunden, Produkte, Serviceanfragen und aufgabenbezogene Informationen zugreifen.
Erweiterte Fähigkeiten von Dynamics 365 Field Service
Fernunterstützung
Mithilfe der Remote-Unterstützung können Techniker und Mitarbeiter an entfernten Standorten das Gerät des Benutzers beobachten und bedienen, als wären sie Administratoren.
IoT and AR
Sie werden dazu beitragen, ein leistungsfähiges Ökosystem zu schaffen, in dem Informationen, Geräte und Erfahrungen verknüpft sind und Benutzer in Echtzeit mit ihrer Umgebung interagieren.
SLAs und Dienstvereinbarungen
Diese Fähigkeiten werden Ihnen dabei helfen, eine Vereinbarung zwischen einem Dienstanbieter und einem Kunden zu treffen.
Copilot
Copilot gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Ihren Kunden schnelle Beratung, Feedback und klare Antworten zu verschaffen.
Field Service-Integrationen
Wir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Integration von Microsoft Dynamics 365 Field Service in Ihre anderen Geschäftsanwendungen, um Ihre Außendienstabläufe und Ihr Informationsmanagement basierend auf der Entwicklung produktiver Field Service-Funktionen zu optimieren.
1
Portale
B2B- und B2C-Portale erweitern das Potenzial Ihres CRM und erleichtern effektiv den Austausch von Dienstleistungen, Produkten und Informationen.
2
ERP
Dieses Softwaresystem unterstützt Sie bei der Automatisierung und Verwaltung zentraler Geschäftsprozesse für eine optimale Leistung.
3
Dynamics 365 Kundendienst (Customer Service)
Diese App verleiht Ihren Servicemitarbeitern wertvolle Funktionen, verändert den Kundenservice und erhöht die Kundenzufriedenheit.
4
Dynamics 365 Sales
Die zentralisierten Daten von D365 Sales verbessern und verstärken Ihr Verkaufserlebnis und ermöglichen Ihnen die Zusammenarbeit und Verarbeitung derselben Kundendaten in Echtzeit.
5
Dynamics 365 Kundeneinblicke (Customer Insights)
Verwenden Sie diese Anwendung, um personalisierte, reaktionsschnelle und vernetzte Kundenreisen in Ihren Vertriebs-, Marketing- und Serviceabteilungen zu erstellen.
6
Dynamics 365 Lieferkettenmanagement
Diese Anwendung aktualisiert Ihre Lieferkette, um die Transparenz zu verfeinern, die Planung zu verbessern, die Beschaffung zu steigern und die Implementierung zu optimieren.
7
Power BI
Diese App stattet Sie mit Geschäftsanalysen, angepassten Power BI-Dashboards und Berichten aus.
8
Dynamics 365 Kundenstimme
Mithilfe von Kundenstimme behalten Sie den Überblick über Ihre Kundenkennzahlen und können Umfragedaten in Echtzeit in Kundendatensätze einspeisen, um auf Grundlage des Kundenfeedbacks umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
9
Microsoft Werkzeuge
Eine Reihe nützlicher und leistungsstarker Tools von Microsoft 365, wie Word, Excel, Teams, Outlook und viele mehr, von ganz einfach bis kompliziert, verbessern und optimieren Ihren Arbeitsplatz.
10
Werkzeuge von Drittanbietern
Werkzeuge oder Plattformen von Drittanbietern helfen Ihnen, Ihre Aufgaben zu automatisieren und Ihre Abläufe zu optimieren.
Was Sie bekommen können
Was Ist, Wenn...
... wir die ungefähren Kosten des Dienstes erfahren möchten?
Die Gesamtkosten hängen von Ihren geschäftsspezifischen Anforderungen ab. Buchen Sie einen Beratungstermin mit unserem UDS-Team, das Ihnen die Kosten des bevorstehenden Projekts schätzt.
... wir wissen möchten, welche Standardsoftwarefunktionen der Dienst bietet?
Das sind Ressourcenplanung und -disposition, Auftrags- und Anlagenverwaltung, mobiler Zugriff und Analysen.
... wir Field Service mit unserem ERP verbinden müssen?
UDS-Systems kann das für Sie erledigen. Als langjähriger Microsoft-Partner verfügen wir über ausreichend Erfahrung mit der erfolgreichen Integration von Field Service in ERP- und CRM-Systeme.
... wir uns vor Vertragsunterzeichnung ein Bild von der endgültigen Lösung machen möchten?
Fordern Sie eine Demo an. Unsere technischen und funktionalen Microsoft-Berater zeigen Ihnen, was Sie erhalten, wenn Sie den Field Service-Entwicklungsdienst für Ihr Unternehmen bestellen.
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