Vorausschauende Wartung
Damit können Sie anhand historischer Zeitreihen und Fehlerdaten den möglichen zukünftigen Geräteausfall vorhersagen, Probleme im Voraus erkennen und die Wartungsplanung optimieren.
Microsoft Dynamics 365 Field ServiceMicrosoft Dynamics 365 Field Service
Implementieren Sie innovative Anpassungen für Ihren Außendienst, um die zuverlässige Integration mit anderen Modulen anzupassen und eine solide Verbindung mit Ihren Außendiensttechnikern und Kunden aufrechtzuerhalten.
Passen Sie die zuverlässige Integration von Field Service mit anderen Modulen an und pflegen Sie eine solide Verbindung mit Ihren Außendiensttechnikern und Kunden.
Warum Außendienst
Einfacher für die Techniker – besser für das Kundenerlebnis.
Arbeitsaufträge, Planung und Versand, Copilot und Internet der Dinge (IoT) sowie andere effektive Microsoft-Technologien helfen Unternehmen, die Arbeit an Kundenstandorten besser und schneller zu verwalten. Das professionelle UDS-Team verfügt über Erfahrung in der Zuweisung und Routing von Technikern, die verschiedene Service- und Wartungsarbeiten durchführen, bietet Support und Kundenvermögensverwaltung und verwendet einige Standardentitäten zur Implementierung von Mietfunktionen wieder.
Grundlegende Fähigkeiten von Dynamics 365 Field Service
Arbeitsauftragsverwaltung
Mithilfe dieses Merkmals können Sie viele Arbeitsaufträge gleichzeitig organisieren und verwalten und so sicherstellen, dass sie schnell und effektiv bearbeitet werden.
Planung und Versand
Die Terminplanung umfasst die Planung und Organisation von Aufgaben oder Ressourcen auf der Grundlage von Verfügbarkeit und Nachfrage, und der Versand umfasst die Zuweisung und Mobilisierung von tatsächlichen Ressourcen.
Ressourcenmanagement
Diese Fähigkeit hilft bei der Planung, Terminierung und Zuweisung von Ressourcen wie Personal, Geld und Technologie innerhalb eines Projekts.
Fallmanagement
Mithilfe dieses Merkmals können, die zur Erfüllung der Kundenanforderungen erforderlichen Optionen und Dienste bewertet, geplant, implementiert und überwacht werden.
Routing, Kartenintegration
Mithilfe dieser Funktion können Sie Ihren Ausgangs- und Zielort schnell und einfach mit genauen Standortdaten verbinden, die beste Route berechnen und die Bedingungen auf der Strecke angeben.
Vermögensverwaltung
Es unterstützt Sie dabei, Vermögenswerte unter Berücksichtigung von Kosten, Risiken und Attributen möglichst kosteneffizient auszugleichen, zu warten, zu betreiben, zu aktualisieren und zu entsorgen.
Bestandsverwaltung
Die Bestandsverwaltung unterstützt Sie bei der Lagerung, Bestellung und dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie bei der Verwaltung verschiedener Lieferungen und Prozesse.
Mobiler Außendienst
Mit dieser App können Ihre Außendiensttechniker aus der Ferne auf Kunden, Produkte, Serviceanfragen und aufgabenbezogene Informationen zugreifen.
Erweiterte Fähigkeiten von Dynamics 365 Field Service
Fernunterstützung
Mithilfe der Remote-Unterstützung können Techniker und Mitarbeiter an entfernten Standorten das Gerät des Benutzers beobachten und bedienen, als wären sie Administratoren.
IoT and AR
Sie werden dazu beitragen, ein leistungsfähiges Ökosystem zu schaffen, in dem Informationen, Geräte und Erfahrungen verknüpft sind und Benutzer in Echtzeit mit ihrer Umgebung interagieren.
SLAs und Dienstvereinbarungen
Diese Fähigkeiten werden Ihnen dabei helfen, eine Vereinbarung zwischen einem Dienstanbieter und einem Kunden zu treffen.
Copilot
Copilot gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Ihren Kunden schnelle Beratung, Feedback und klare Antworten zu verschaffen.