Dynamics 365 -tukipalvelutDynamics 365 -tukipalvelut

Microsoft-tukipalvelumme kattavat kaikki osa-alueet loppukäyttäjätuesta, neuvonnasta ja jatkuvasta kehityksestä aina vianmääritykseen ja häiriönhallintaan.

Mitä Dynamics 365 CRM -tuki Sisältää

Tarjoamme jatkuvia D365-järjestelmän kunnon tarkistuksia, jotta ongelmat havaittaisiin ja ratkaistaisiin ennakoivasti ja liiketoiminnan toiminta jatkuisi keskeytyksettä. Autamme käyttäjäongelmissa ja häiriötilanteissa, järjestelmän konfiguroinnissa ja räätälöinnissä, MS-päivityksissä, kokonaisvaltaisessa suorituskyvyn hallinnassa ja paljon muussa.

Jatkuva Dynamics 365 -optimointi

Työnkulkujen optimointi ja automatisointi, räätälöinti sekä integraatioiden parantaminen

Dynamics 365 -ylläpitopalvelut

Jatkuva suorituskyvyn hienosäätö, järjestelmän valvonta ja kunnon tarkistukset, parannusten suunnittelu sekä ennaltaehkäisevä ylläpito

Ammattimainen Dynamics 365 -tuki

Häiriönhallinta ja vianmääritys, dataongelmien ratkaisu, Power Platform -tuki, konfigurointituki, lisenssien hallinta, strateginen ohjaus ja pilveen siirtymisen tuki

Microsoft-päivitysten seuranta

Paikkausten hallinta, päivitysten aikataulutus ja käyttöönotto, käyttöönoton jälkeinen validointi, tietoturvapäivitykset, muutos- ja julkaisujohtaminen sekä projektidokumentaation päivitykset

Dynamics 365 CE -tukipaketit

Tarjoamme joustavat ehdot, jotka on räätälöity projektisi laajuuden, monimutkaisuuden ja aikataulun mukaan. Alla on lyhyt lista asiakastukitiimien vakiokokoonpanoistamme, mutta tiimiä voidaan mukauttaa projektisi erityistarpeiden perusteella.

Kevyet resurssit

Power Platform -kehittäjä –
100 tuntia/kuukausi

Perustiimi

Power Platform -kehittäjä –
145 tuntia/kuukausi
Projektipäällikkö ja Konsultti –
70 tuntia/kuukausi

Optimaalinen tiimi

Dynamics 365 -asiantuntija –
145 tuntia/kuukausi
Power Platform -asiantuntija –
145 tuntia/kuukausi
Konsultti –
145 tuntia/kuukausi
QA-insinööri –
45 tuntia/kuukausi
Projektipäällikkö –
70 tuntia/kuukausi

Dynamics 365 -tukipalvelun Prosessi ja Menetelmät

Alla on yleiskatsaus siitä, miten yleinen Microsoft-tukiprosessimme toimii, mutta se riippuu asiakkaan erityistarpeista. Keskeiset vaiheet sisältävät seuraavat:

Kartoitusvaihe, jossa kerätään asiakkaan vaatimukset ja odotukset
Nykyisen Dynamics 365 CRM:n auditointi
Heikkouksien ja ongelmien tunnistaminen
Suunnitteluvaihe, jossa laaditaan yksityiskohtainen projektisuunnitelma
Kehitysvaihe ja ongelmien ratkaisu
Työnkulkujen optimointi
Testaus
Tarvittavien muutosten ja räätälöidyn D365-ratkaisun käyttöönotto
Jatkuva Dynamics 365 -ylläpito
Microsoft-päivitysten hallinta
Parannusten suunnittelu
Jatkuva järjestelmän valvonta
CRM:n lisäräätälöinti ja automatisointi
Pilvi- ja lisenssioptimointialoitteet

UDS Systemsin Osaaminen

Microsoft-sertifioidut kehittäjät ja konsultit

Luotettava pitkäaikainen tuki eri alojen yrityksille

Reaktiivinen ja proaktiivinen ylläpito ja päivitykset

Nopea reagointi ja viestintä

Liittyvät -palvelut

Microsoft Dynamics 365 Application Development Service - UDS Systems Services

D365 / Power Platform -kehityspalvelut

Aloita uusi Dynamics 365 -projekti tai paranna olemassa olevia toiminnallisuuksia Power Platform -palveluillamme. Ne sisältävät sovellus- (web, mobiili, räätälöity) ja portaalikehityksen, ja soveltavat ainutlaatuista tapaa laajentaa Dynamics 365 CRM:si kyvykkyyksiä.

Dynamics 365 CE Quick Start -palvelut

Ota Dynamics 365 CRM käyttöön nopeasti ja tehokkaasti Quick Start -paketeillamme Dynamics 365 Customer Engagement -moduuleille! Saat CRM:si täysin käyttövalmiiksi 2–4 viikossa kaikilla olennaisilla ominaisuuksilla Sales-, Customer Service- ja Marketing-moduuleille.

Dynamics 365 CRM Audit - UDS Systems Services

Microsoft Dynamics 365 Audit -palvelu

Toteuta ulkoinen Microsoft-auditointi CRM-järjestelmällesi tunnistaaksesi heikkoudet, vaatimustenmukaisuuspuutteet, nostaaksesi esiin tarvittavat parannukset ja parantaaksesi työnkulkujasi. Sisältää liiketoimintaprosessien auditoinnin, teknisen ja ratkaisuarkkitehtuurin auditoinnin, tietoturvan ja lisenssien auditoinnin.

UKK

Onko D365-tukipalveluilla vähimmäistuntimäärää?

Kyllä, perus D365-tukisitoumuksemme alkaa 100 tunnista kuukaudessa. Tarjoamme ennakoivaa järjestelmän valvontaa, oikea-aikaista ongelmien ratkaisua ja jatkuvaa Dynamics 365 -ympäristösi optimointia.

Kuinka joustavia Dynamics 365 -tukipaketit ovat?

Tukipakettimme ovat täysin joustavia ja ne voidaan räätälöidä projektisi laajuuden, järjestelmän monimutkaisuuden ja liiketoimintatavoitteiden mukaan. Tiimikokoonpanoa ja kuukausittaisia tunteja voidaan säätää tarpeidesi muuttuessa.

Mitä yrityksiä voitte tukea?

Microsoftin tuki- ja ylläpitopalvelumme ovat erityisen kysyttyjä yrityksissä ja suurissa organisaatioissa, keskisuurissa yrityksissä sekä kasvavien yritysten IT-osastoilla kaikilla toimialoilla. Meillä on kokemusta pitkäaikaisesta tuesta ja yhteistyöstä asiakkaiden kanssa Microsoftin palveluntarjoajana (Microsoft Solutions Partner), tukien projekteja jo yli 10 vuoden ajan.

Mitä Microsoft-tuotteita ja -teknologioita tuette?

Tuemme Microsoft 365:tä, Dynamics 365 CE/CRM:ää, Power Platformia, Microsoft Azurea, Dataversea, Microsoft Copilot Studioa, Microsoft AI:ta ja Copilotia, SharePointia, Outlookia, Teamsia ja monia muita. Tuemme myös järjestelmien välisiä integraatioita, kolmannen osapuolen liittimiä, räätälöityjä laajennuksia, hallintamalleja, tietoturva- ja vaatimustenmukaisuuskonfiguraatioita sekä jatkuvaa optimointia.

Ota Yhteyttä

Varaa maksuton konsultaatio saadaksesi lisätietoja Microsoftin tuki-, ylläpito- ja vianmäärityspalveluistamme.

Valitse sopiva aika ja varaa ajankohta

vai