Dynamics 365 Marketing - Microsoft technologies

Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Insights - Microsoft technologies

Dynamics 365 Insights

Power Automate - Microsoft Power Platform ecosystem

Power Automate

Revolutionize Car Fleet Marketing Performance with Dynamics 365 (D365 Marketing, D365 Insights, Power Automate) - UDS Case

UDS Case Study

Revolutionierung der Marketingleistung von Fahrzeugflotten mit Dynamics 365  

Standort

Branche

Unternehmensgröße

Implementierung

all-in-one solution for more effective marketing D365 - client's request - real case study

<p>Ein auf Flottenmanagement spezialisiertes deutsches Automobilunternehmen wandte sich zur Verbesserung seiner Marketingstrategie an uns. Sie benötigten eine All-in-One-Lösung für ein effizienteres Marketing. Dazu gehörte, ein Abo-Center einzurichten, dynamische und statische Kundengruppen zu erstellen und Formulare für die Lead-Erfassung zu entwerfen. Um wichtige Lead- und Opportunity-Daten zu erhalten, sollte eine Anbindung an die zentrale deutsche Unternehmensdatenbank geschaffen werden. Weitere Ziele waren die Verbesserung der Leadbearbeitung, die Einführung eines Lead Scorings, die Anpassung des Opportunity Managements und die Integration des Marketings mit Social Media. Ziel war es, zur Unterstützung des Unternehmenswachstums die Marketingproduktivität zu steigern und die Interaktion mit den Kunden zu vertiefen. </p>

Kundenanfrage 

all-in-one solution for more effective marketing D365 - Preparation - real case study

<p>Unser Team hat die Hauptaufgaben für die Projektdurchführung nach einer gründlichen Bewertung der Kundenanforderungen festgelegt:</p>
<ul>
<li>Marketingformulare für das Portal erstellen und mit der zentralen Unternehmensdatenbank in Deutschland für wichtige Lead-Details verknüpfen.</li>
<li>Erstellung von ansprechenden E-Mail-Vorlagen für das Marketing-Team.</li>
<li>Einrichtung eines Abo-Centers mit integrierten Formularen für die Verwaltung der Abonnements.</li>
<li>Gezielte Kundensegmente für Fahrer, bestehende Kunden und Fuhrparkmanager entwickeln lassen.</li>
<li>Erstellung einer Wettbewerberliste für Benchmarking.</li>
<li>Verwaltung von SMM-Posts auf verschiedenen Plattformen mit einem koordinierten Kalender.</li>
<li>Das Lead Management wird rationalisiert. Dazu werden themenspezifische Formulare und ein Lead Scoring Modell eingesetzt.</li>
<li>Das Opportunity Management mit maßgeschneiderten Tools für die Pflege von Opportunities und einem strukturierten Qualifizierungsprozess zu verbessern.</li>
<li>Einführung von Video-Tutorials für das B2C-Portal.</li>
<li>Integration mit Teams für Echtzeit-Notizen bei Kundengesprächen.</li>
</ul>

Vorbereitung 

<p>Sorgfältig gestaltete Marketingformulare und E-Mail-Vorlagen mit Kopf- und Fußzeilen gehörten dazu. Sie beinhalteten auch An- und Abmeldeoptionen, die dem Unternehmen die Überwachung der Abonnements der Benutzer, den Zugriff auf Analysen und die Ermittlung der Gründe für die Abmeldung ermöglichten. </p>
<p>Wir ermöglichten gezielte Marketingkampagnen, die auf Fahrer, Fuhrparkmanager und Reparaturpartner zugeschnitten waren. Dies geschah durch dynamische und statische Segmentierung mit verschiedenen Filtern und Marketinglisten. Das System lieferte Einblicke durch Analysen. Es erleichterte die Erstellung von Customer Journeys für diese unterschiedlichen Segmente. </p>
<p>Wir haben einen strukturierten Ansatz für die Erstellung von Inhalten eingeführt, um unsere Präsenz auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, X und LinkedIn zu stärken. Diese Strategie wurde mit dem Marketingkalender des Unternehmens synchronisiert und umfasst die Planung und Verwaltung von Inhalten. </p>
<p>Um die umfangreichen Funktionen hervorzuheben, die den Kunden des B2C-Portals zur Verfügung stehen, haben wir auch Marketing-Videotutorials integriert. Sowohl für neue Portalnutzer, die durch die Funktionsnavigation geführt wurden, als auch für potenzielle Kunden, die das Potenzial des deutschen B2C-Portals kennenlernen wollten, erwiesen sich diese Tutorials als unschätzbar wertvoll. </p>
<p>Durch die Integration von Microsoft Teams haben wir die Erstellung von Notizen während eines Anrufs vereinfacht. Die Notizen können direkt in Lead- und Opportunity-Formulare eingegeben werden. Diese Integration hat die Effizienz, mit der Leads in Opportunities umgewandelt werden, erheblich gesteigert.</p>

all-in-one solution for more effective marketing D365 - realization- real case study

<div class="OutlineElement Ltr SCXW159492416 BCX0">
<p class="Paragraph SCXW159492416 BCX0"><span class="NormalTextRun SCXW159492416 BCX0" data-ccp-parastyle="Normal0">In enger Zusammenarbeit mit den Marketing- und Vertriebsabteilungen arbeitete unser engagiertes Team aus CRM-Beratern, Frontend- und Backend-Entwicklern. Für die Erstellung von E-Mail-Vorlagen und Formularen, die speziell auf die Besonderheiten der deutschen Automobilindustrie zugeschnitten sind, haben wir mit deutschen UX/UI-Designern zusammengearbeitet.</span> </p>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW159492416 BCX0">
<p class="Paragraph SCXW159492416 BCX0"><span class="NormalTextRun SCXW159492416 BCX0" data-ccp-parastyle="Normal0">Jede in Dynamics 365 Marketing integrierte Funktion wurde sorgfältig auf Basis der spezifischen Anforderungen entwickelt, die durch umfangreiche Marktforschung und Kommunikation mit deutschen Vertriebsabteilungen ermittelt wurden.</span> </p>
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW159492416 BCX0">
<p class="Paragraph SCXW159492416 BCX0"><span class="NormalTextRun SCXW159492416 BCX0" data-ccp-parastyle="Normal0">Die wichtigsten Funktionen, die wir implementiert haben, wurden entwickelt, um dem deutschen Unternehmen die effiziente Durchführung erfolgreicher Marketingkampagnen zu ermöglichen.</span> </p>
</div>

Realisierung 

Dynamics 365 Marketing features - Customer Journey

D365 Marketing Customer Journey

Customer Journey 

Dynamics 365 Marketing features - Dynamic Segment

D365 Marketing Dynamic Segment

Dynamisches Segment

Dynamics 365 Marketing features - Marketing Email

D365 Marketing Email

Marketing-E-Mail

Dynamics 365 Marketing features - Marketing form Design

D365 Marketing form Design

Marketing-Formular-Design

Dynamics 365 Marketing features - Marketing Form Insight

D365 Marketing Form Insight

Marketing-Formular Einsicht

Dynamics 365 Marketing features - Marketing form

D365 Marketing form

Marketing-Formular 

D365 Marketing SMM

SMM 

Dynamics 365 Marketing features - Video Tutorials

D365 Marketing Video Tutorials

Video-Tutorials 

Visualiserung

lead generation, competitor marketing insights, streamlined smm and marketing efficiency - D365 Marketing benefits

D365 Marketing benefits

Was der Kunde erhalten hat 

<p>Dem Kunden wurde eine umfassende Lösung geboten, die seine Marketingeffizienz erheblich steigerte und die Zeit für die Entwicklung neuer E-Mail-Kampagnen um das Fünffache verkürzte. Darüber hinaus stieg die Zahl der neuen Leads, die sich aus den Marketingformularen ergaben, um das 4,5-fache, wodurch die Fähigkeit zur Gewinnung potenzieller Kunden verbessert wurde. Unsere maßgeschneiderte Lösung lieferte entscheidende Einblicke in die Produkte und die Produktivität der Wettbewerber, die es ihnen ermöglichten, ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen und sich einen Vorsprung auf dem Markt zu verschaffen. Unsere Methodik zur Erstellung und Veröffentlichung von Social-Media-Inhalten erleichtert die Planung und Verwaltung von Inhalten und optimiert den Einsatz von Marketingbudgets. </p>