D365 Marketing
D365 Insights
Power AutomateMuuta Autokannan Markkinoinnin Suorituskyky Dynamics 365:llä
D365 MarketingD365 InsightsPower Automate
Sijainti
Saksa
Toimiala
Autoteollisuus
Koko
50 työntekijää
Toteutus
2023
Asiakkaan pyyntö
Saksalainen autoteollisuusyritys, joka keskittyy autokannan hallintaan, otti meihin yhteyttä hienosäätääkseen markkinointistrategiaansa. He tarvitsivat kaikenkattavan ratkaisun tehokkaampaan markkinointiin. Tähän sisältyi Tilauskeskuksen perustaminen, dynaamisten ja staattisten asiakasryhmien luominen sekä lomakkeiden suunnittelu liidien keräämistä varten. He halusivat myös yhdistää Saksan keskusyritystietokannan keskeisiin liidi- ja mahdollisuustietoihin. Tämän lisäksi he tavoittelivat liidien käsittelyn parantamista, liidien pisteytyksen käyttöönottoa, mahdollisuudenhallinnan räätälöintiä ja markkinointinsa yhdistämistä sosiaaliseen mediaan. He pyrkivät tehostamaan markkinointituottavuutta ja syventämään asiakasvuorovaikutuksia yrityksen laajentumisen edistämiseksi.
Valmistelu
Perusteellisen asiakkaan vaatimusten arvioinnin jälkeen tiimimme on hahmottanut keskeiset tehtävät projektin toteuttamiseksi:
- Markkinointilomakkeiden luominen portaaliin ja niiden linkittäminen Saksan keskusyritystietokantaan olennaisten liiditietojen saamiseksi.
- Silmiinpistävien sähköpostimallien suunnittelu markkinointitiimille.
- Tilauskeskuksen perustaminen integroiduilla tilaushallinnan lomakkeilla.
- Kohdennettujen asiakassegmenttien kehitys kuljettajille, nykyisille asiakkaille ja kalustonhallintapäälliköille.
- Kilpailijaluettelon kokoaminen vertailua varten.
- Sosiaalisen median markkinointiviestien hallinta eri alustoilla koordinoidulla kalenterilla.
- Liidienhallinan virtaviivaistaminen teemakohtaisten lomakkeiden ja liidien pisteytysmallin avulla.
- Mahdollisuudenhallinnan parantaminen räätälöidyillä hoitotyökaluilla ja rakenteellisella pätevyysprosessilla.
- B2C-portaalin opetusvideoiden aloittaminen.
- Teamsin integrointi reaaliaikaisia muistiinpanoja varten asiakaspuheluiden aikana.
Toteutus
Omistautunut tiimimme, johon kuuluu CRM-konsultteja, front-end ja back-end-kehittäjiä, työskenteli tiiviisti Markkinointi- ja Myyntiosastojen kanssa. Teimme yhteistyötä saksalaisten UX/UI-suunnittelijoiden kanssa, jotka loivat sähköpostimalleja ja lomakedesignejä erityisesti saksalaisen autoteollisuuden hienovaraisuuksia ajatellen.
Jokainen Dynamics 365 Marketingiin integroitu ominaisuus suunniteltiin huolellisesti, ottaen huomioon erityistarpeet, jotka tunnistettiin perusteellisen markkinatutkimuksen ja kommunikaation avulla saksalaisen Myyntiosaston kanssa.
Niistä ominaisuuksista, jotka toteutimme, kriittisimmät suunniteltiin voimaannuttamaan saksalainen yritys toteuttamaan markkinointikampanjoita tehokkaasti.
Näihin ominaisuuksiin kuuluivat huolellisesti muotoillut mallit markkinointilomakkeille ja sähköposteille, täydellisine ala- ja ylätunnisteosineen. Lisäksi niihin sisältyivät tilaus- ja peruutusvaihtoehdot, mahdollistaen yrityksen seurata käyttäjien tilauksia, käyttää analytiikkaa ja havaita tilauksen peruutuksen syitä.
Mahdollistimme kohdennetut markkinointikampanjat kuljettajille, kalustonhallintapäälliköille ja korjauskumppaneille dynaamisen ja staattisen segmentoinnin avulla käyttäen erilaisia suodattimia ja markkinointilistoja. Tämä järjestelmä tarjosi tietoja analytiikan avulla ja helpotti asiakaan ostopolkujen luomista näille erillisille segmenteille.
Vahvistaaksemme heidän läsnäoloaan sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebook, X ja LinkedIn, käynnistimme rakenteellisen lähestymistavan sisällöntuotantoon. Tämä strategia, joka sisälsi sisältösuunnittelun ja hallinnan, synkronoitiin heidän markkinointikalenterinsa kanssa.
Lisäksi integroimme markkinointivideokoulutuksia korostamaan laajoja ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä B2C-portaalin asiakkaille. Nämä opetusohjelmat osoittautuivat korvaamattomiksi sekä uusille portaalikäyttäjille—ohjaten heitä ominaisuuksien navigoinnissa—että potentiaalisille asiakkaille, esitellen saksalaisen B2C-portaalin mahdollisuuksia.
Sisällyttämällä Microsoft Teamsin yksinkertaistimme muistiinpanojen tekemistä puheluiden aikana mahdollistaen suoran muistiinpanojen kirjoittamisen liidi- ja mahdollisuuslomakkeille. Tämä integraatio paransi merkittävästi liidistä mahdollisuuteen muuntamisen tehokkuutta.
Visualisointi
Mitä Asiakas Sai
Yhteenveto
Asiakas sai kattavan ratkaisun, joka paransi merkittävästi heidän markkinointitehokkuuttaan, vähentäen uusien sähköpostikampanjoiden suunnitteluun tarvittavaa aikaa viisinkertaisesti. Lisäksi markkinointilomakkeissa oli merkittävä 4,5-kertainen nousu uusien liidien määrässä, vahvistaen heidän kykyään houkutella mahdollisia asiakkaita. Räätälöity ratkaisumme tarjosi kriittisiä näkemyksiä kilpailijatuotteista ja tuottavuudesta, tukien datavetoisia päätöksiä ja antaen heille etulyöntiaseman markkinoilla. Lisäksi systemaattinen strategiamme sosiaalisen median sisällön luomiseksi ja julkaisemiseksi yksinkertaisti sisältösuunnittelua ja hallintaa, varmistaen markkinointiresurssien optimaalisen käytön.