Projektinhallinnan Optimointi

Sijainti
Yhdysvallat
Toimiala
Kirjanpito
Koko
yli 2 000 työntekijää
Toteutus
2023 - tähän päivään saakka
Lyhyt Katsaus Projektitiimiin

Projektitiimi koostui laadukkaista Dynamics 365:n, Power Platformin, Azuren, Power BI:n ja tekoälyn asiantuntijoista. He ovat toteuttaneet onnistuneesti lukuisia projekteja, tarjoten asiakkaiden liiketoiminnalle ainutlaatuisia ratkaisuja.
Asiakkaan Pyyntö
Yhdysvaltalainen neuvonta- ja julkisen kirjanpidon yritys pyysi UDS:ää auttamaan heitä kehittämään kattavan ratkaisun, joka on räätälöity heidän toimialansa erityisprosesseihin. Tavoitteena oli:
- Automatisoida tehtävien, henkilöstöhallinnan, tehtävähallinnan ja tilan seuranta
- Integroida lukuisia kolmannen osapuolen alustoja ja ERP-järjestelmä verokäsittelyä, asiakirjahallintaa ja hyväksyntöjen keräämistä varten
Selonteko

Näin ollen projektitiimi päätti keskittyä asiakkaan työnkulun ja toimintohallinnan digitaaliseen muutokseen toteuttamalla keskitetyn alustan, joka rakentuu jäsenneltyjen työnkulkujen, integroidun asiakashallinnan ja automatisoidun tehtävien suorittamisen ympärille.
Valmistelu
- Digitalisoitavien ja kehitettävien liiketoimintaprosessien tunnistus
- Keskeisten entiteettien ja suhteiden määrittäminen projektien, asiakkaiden ja tiimien välillä
- Olemassa olevien prosessien, jotka liittyvät projektinhallintaan, tehtävien käsittelyyn, asiakasviestintään ja raportointiin, määrittäminen
- Haluttujen työnkulkujen, mukaan lukien vaiheiden siirtymät, hyväksynnät ja asiakirjavirrat, dokumentointi
- Kaikkien käyttäjätyyppien (esim. sisäiset tiimit, asiakkaat, johtajat) tunnistaminen ja niiden roolien ja vastuiden määrittäminen
- Käyttöoikeusvaatimusten (tehtävä, asiakirja, data) määrittäminen eri tasoilla turvallisuutta ja selkeyttä varten
- Ratkaisun arkkitehtuurin suunnitteleminen
- Varsinainen kehitys
- Koulutussuunnitelman laatiminen roolipohjaista jatkoperehdytystä varten
Toteutus
Tehtävät keskeisenä entiteettinä
- Tehtävät edustavat projekteja keskeisinä liiketoimintakohteina ja sisältävät lomakkeet, joissa on kaikki tarvittavat tiedot.
- Projekteja voidaan yhdistää toisiinsa liittyvinä tehtävinä.
Ajan ja prosessien seuranta
- Tarjosimme asiakkaalle kokonaisvaltaisen tuntien ja prosessin tilan seurannan.
- Tarjosimme asiakkaalle myös selkeän vaiheiden hallinnan asiakirjoille ja projektin virstanpylväille.
Asiakkaat ja dokumentaatio
- Loimme yhtenäisen asiakasrekisterin.
- Loimme asiakaspuolen tehtävälistat ja -lomakkeet tiedon syöttöä, hyväksyntöjä ja asiakirjojen toimittamista varten.
Käyttäjä- ja roolihallinta
- Järjestimme koko projektitiimin perehdytyksen roolipohjaisilla käyttöoikeuksilla.
- Loimme henkilöstörekisterin, jossa on keskitetty resurssien kohdennus ja projektikohtainen henkilöstönhallinta.
- Tarjosimme tarkkarajaisen valvonnan tehtävien, asiakirjojen ja datan käyttöoikeuksille.
Tehtävien ja työnkulun hallinta
- Asiakas sai mahdollisuuden luoda ja määrittää tehtäviä sisäisille tiimeille ja asiakkaille.
- Kehitimme erikoistuneita työnkulkuja ilmoitusten jättämistä varten, kattaen asiakirjojen valmistelun, jakelun ja toimitusvahvistukset.
- Paransimme tuottavuutta ja työnkuorman seurantaa.
- Säädimme hyväksyntäprosessia niin, että se sisältää integroidun työntekijöiden allekirjoitusten keruun.
Integraatiot
- ERP-integraatio suunnittelua, budjetointia ja laskutusta varten keskeisten taloudellisten ja operatiivisten työnkulkujen automatisoimiseksi.
Järjestelmä suunniteltiin integraatioineen keskitetyksi solmuksi seitsemälle ulkoiselle järjestelmälle, mikä antaa käyttäjien suorittaa kaikki tarvittavat toimet yhdessä käyttöliittymässä ilman eri alustojen välillä vaihtamista.
Ilmoitukset ja muistutukset
- Otimme käyttöön älykkäät muistutukset ja tehtäväilmoitukset.
- Tarjosimme järjestelmän laajuisen yleiskatsauksen kaikista aktiivisista pyynnöistä.
- Automatisoimme ilmoitukset sähköpostien ja Teams Botin kautta
Analytiikka ja raportointi
- Rakensimme dynaamisia hallintapaneeleja, mukaan lukien henkilökohtaiset ja tiiminäkymät.
- Käytimme upotettuja Power BI -raportteja syvälliseen raportointiin ja suorituskyvyn analysointiin.
Ratkaisu mahdollisti jäsennellyn työnkulun seurannan, virtaviivaiset prosessit ja vahvan datanhallinnan. Keskeiset toiminnalliset alueet sisälsivät tehtävien ja prosessien hallinnan, käyttäjä- ja roolipohjaisen käyttöoikeuksien hallinnan, asiakasvuorovaikutuksen, järjestelmän automatisoinnin ja edistyneen analytiikan.
Visualisointi
Mitä Asiakas Sai


Yhteenveto
Tuloksena projekti toimitti keskitetyn, kokonaisvaltaisen alustan asiakkaan projektitoimintojen virtaviivaistamiseksi "Tehtävien" ympärille rakennettuna. Toteutimme yhtenäisen asiakasrekisterin, mahdollistaen saumattoman asiakasvuorovaikutuksen räätälöityjen tehtävälistojen, tietojen syöttölomakkeiden, hyväksyntöjen ja asiakirjojen toimittamisen kautta.
Ratkaisu esitteli myös vahvan tehtävän- ja työnkulun hallinnan, mukaan lukien automatisoidut ilmoitusten jättöprosessit sekä integroidut työntekijä- ja asiakasallekirjoitukset. Täysi käyttäjä- ja tiimiperehdytys saavutettiin roolipohjaisilla käyttöoikeuksilla sekä keskitetyn henkilöstörekisterin ja yksityiskohtaisen oikeushallinnan avulla. Järjestelmä integroitiin suoraan asiakkaan ERP:hen, mikä automatisoi suunnittelu-, budjetointi- ja laskutusprosesseja. Lisäsimme älykkäät ilmoitukset ja tehtävämuistutukset reagointikyvyn parantamiseksi. Dynaamiset hallintapaneelit ja Power BI -raportit tarjosivat reaaliaikaisen näkyvyyden projektien suorituskykyyn, resurssien kohdentamiseen ja operatiivisiin näkemyksiin.
Kaiken kaikkiaan alusta paransi asiakkaan toimintojen tehokkuutta, yhteistyötä ja skaalautuvuutta merkittävästi.
