Die PIM-Erweiterung ist eine hochgradig konfigurierbare Komplettlösung für das Produktinformationsmanagement, mit der Kunden Produktkategorien und -eigenschaften in einer grafischen Benutzeroberfläche definieren können. Verwalten Sie Produktkataloge effektiv und zentralisieren Sie große Produktkataloge.

Kategorien:

• Produkte können zu mehreren Produkt-/Dienstleistungskategorien gehören.
• Mit den Kategorien sind bestimmte Produkteigenschaften verbunden.
• Produkte erben Eigenschaften dynamisch basierend auf den Kategorien, mit denen sie verbunden sind.

Produkteigenschaften:

• Produkteigenschaften sind mit Produkteigenschaftsklassen verbunden, die dabei helfen, die richtige universelle Eigenschaft zu finden, die für die Produktkategorie geeignet ist.
• Eigenschaften können je nach Kategorie, in der sie verwendet werden, umbenannt (beschriftet) werden.
• Die für die Produkteigenschaft verwendeten Einheiten können pro Kategorie als Standard festgelegt, aber dennoch auf Produktebene geändert werden.
• Es können wiederverwendbare Eigenschaftssätze definiert werden, um Produktkategorien schneller zu erstellen.

Produktkategorien können weiter in Produktkomponenten unterteilt werden. Mit Produktkomponenten sind eigene Eigenschaften verbunden.

Pakete:

• Pakete werden auch über Paketkategorietypen verwaltet.
• Pakete enthalten auch Komponenten, wie z. B. Etikette, die bestimmte Eigenschaften haben können.
• Es kann eine Pakethierarchie mit allen Verpackungsebenen erstellt und anschließend definiert werden, welche Pakete Verkaufsartikel sind.

Regeln:

• Regeln zur Nutzung von Produktinformationen können auf Kategorie- oder Produktebene festgelegt werden.
• Es können Eigenschaften markiert werden, die im Webshop, auf Produktkarten und in anderen Anwendungsfällen verfügbar sind.

Organisieren und optimieren Sie Ihre Preisstrukturen, rationalisieren Sie Ihre Preisprozesse und stellen Sie Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität in Ihrem gesamten Produktkatalog sicher. Verwalten Sie effizient mehrere Preislisten für unterschiedliche Zielgruppen, Kundensegmente, Regionen und Produktkataloge.

Personalisieren Sie Ihre Preislisten für Kunden oder Gruppen basierend auf deren Kaufhistorie, Präferenzen oder Treuestatus. Erstellen Sie dynamische Preisregeln, um Preise basierend auf Mengenrabatten, Werbeaktionen und anderen Faktoren automatisch anzupassen. Auf dieser Grundlage wird die Dynamic-Pricing-Erweiterung für die Module Dynamics 365 Sales und Customer Service die Kundenzufriedenheit steigern.

Kunden- und/oder Lieferantenpreislisten basieren auf den Grundpreislisten (allgemeine und kundenspezifische Preislisten).

Preisänderungsregeln können angewendet werden, wobei:

• Preise von der Basispreisliste zur Kundenpreisliste aktualisiert werden.
• Produktgruppen oder einzelne Produkte ausgewählt werden.
• Preisänderungsgenehmigungsprozess intern und extern ausgeführt wird.
• Massenaktualisierung der Preise anhand von Beispielen für prozentuale Änderungen gemacht wird.

Rabattverwaltung beinhaltet:

• Regelmäßige Rabatte, wobei die Preise pro Bestellung rückerstattet oder reduziert werden können.
• Rabatte, die auf ein einzelnes Produkt, eine Produktgruppe, einen Kunden und eine Umsatzebene bezogen werden können.

Die Engine zur Preis- und Marginberechnung verbessert Ihr Preismanagement mit speziellen Tools zum einfachen Festlegen und Verwalten von Preislisten, Rabatten und Werbeaktionen. Es bietet erstaunliche Funktionen sowohl für die Marge als auch für die Einkaufspreise. Nutzen Sie leistungsstarke Tools, um Preisdaten zu analysieren, Markttrends vorherzusagen, Margen effektiv zu verwalten, sich an Marktveränderungen in Echtzeit anzupassen und Umsatzwachstumsmöglichkeiten zu identifizieren.

• Der Preis kann anhand verschiedener Produktkostentypen berechnet werden, mit Ausnahme der Lagerkosten, der Landekosten, des aktuellen Kaufpreises und des zukünftigen Kaufpreises, die aus ERP-Beispielen stammen.
• Margen werden automatisch für Produktkostenarten angezeigt.
• Die Engine ist sowohl in Preislisten als auch in Kundenaufträgen verfügbar.
• Kundenauftragspreise können so eingestellt werden, dass die Kundenpreisliste automatisch aktualisiert wird.
• Alle Rabatte sind in der Pricing Engine sichtbar.

Automatisieren Sie die Auftragsabwicklung, um eine pünktliche Lieferung zu organisieren, den Bestellstatus in Echtzeit zu verfolgen und jeden Schritt und jeden Prozess zu verfolgen. Vereinfachen und verbessern Sie jeden Schritt des Kundenauftragslebenszyklus, von der Auftragserstellung bis zur Auftragsabwicklung. Durch die UDS-Erweiterung können Kundenaufträge einfach erstellt, verfolgt und mit höchstmöglicher Effizienz verwaltet werden.

Es umfasst 10 Standardtypen von Kundenaufträgen, die obligatorische Kundenauftragsinformationen definieren und Kundenauftragsfelder basierend auf dem Typ automatisch ausfüllen.

Typen definieren, wie ERP Einkauf, Lagerhaltung, Logistik und Rechnungsstellung abwickelt. Beispiel: Reklamationsauftrag.

• Die Lösung erstellt automatisch einen Reklamationsfall, der mit dem Reklamationsprozess intern und beim Kunden und/oder Lieferanten verbunden ist.
• Die Lösung generiert automatisch entsprechende Gutschriften und korrigierte Rechnungen.
• Die Lösung generiert einen Retourenauftrag/Lieferauftrag mit Anweisungen für das Lager zum Umgang mit retournierten Produkten.

Kundenaufträge verfügen über eine Preisfindungsmaschine zur Preisgestaltung der Bestellung, die von der Kundenpreisliste abweicht.

Kundenaufträge verfügen außerdem über eine Frachtberechnungs-Engine, mit der Frachtkostenschätzungen erstellt werden können:

• Für die Berechnung werden Lieferbedingungen und Lieferverträge herangezogen.
• Bei der Berechnung werden Gewicht und Volumen zur Ermittlung der Kosten herangezogen.
• Wenn der Kunde die Fracht bezahlt, erstellt die Lösung eine Rechnungszeile.
• Wenn der Verkäufer die Fracht bezahlt, beeinflusst die Fracht die Marge des Kundenauftrags und die Kosten bleiben für interne Berichte und weitere Berechnungen übrig.

Darüber hinaus können aus Miet- und Projektverträgen automatisch Kundenaufträge erstellt werden, bei denen eine periodische Rechnungsstellung angewendet wird.

Verwalten und pflegen Sie die Beziehungen sowohl zu Kunden als auch zu Partnern auf brillante Weise. Zentralisieren Sie Kunden- und Partnerinformationen, überwachen Sie Interaktionen und analysieren Sie die wichtigsten Daten. Optimieren Sie jeden Prozess von der Akquise und dem Onboarding bis hin zum Support und der Zusammenarbeit, um die Kundenbindung und -treue zu steigern.

Behandeln Sie Leads und Verkaufschancen in Ihrem CRM, verfolgen Sie sie über die Vertriebspipeline, kontrollieren Sie jeden Touchpoint und nutzen Sie die Leistungsfähigkeit eines personalisierten Ansatzes. Erstellen Sie auf Basis dieser Informationen attraktive Angebote. Richten Sie zeitnahe Nachverfolgungen ein und arbeiten Sie mit Leads von der Lead-Generierung bis zum Abschluss des Geschäfts.

Organisieren, segmentieren, aktualisieren und nutzen Sie Kontaktdaten schnell mithilfe einer umfassenden Ansicht aller Kontaktinformationen in Ihrem CRM. Richten Sie ideale Kontaktmanagementprozesse ein, sammeln Sie Kontaktdaten aus zahlreichen Quellen und erstellen Sie neue Datensätze im CRM.

Vereinfachen Sie die Verwaltung von Verträgen und Vereinbarungen mit Kunden. Dieser Block sammelt Funktionen, die dabei helfen, Verträge zu erstellen, auszuhandeln und zu genehmigen (im Einklang mit der Compliance).

Zentralisieren Sie alle Ihre Dokumente mit Informationen zu Produkten, Verträgen und Bestellungen. Diese Komponente trägt dazu bei, mithilfe der Speicher- und Zugriffsmöglichkeiten eine bessere Zusammenarbeit zu organisieren.

Erfassen Sie Kundenanfragen und -probleme, priorisieren Sie sie und erstellen, weisen und verwalten Sie dann automatisch Fälle in Microsoft Dynamics 365, um Kundenprobleme zu lösen. Überwachen Sie Fallmanagementprozesse und Echtzeitfortschritte, um eine schnelle Reaktion und zeitnahe Lösung sicherzustellen. Auf diese Weise bieten wir eine hervorragende Servicebereitstellung und außergewöhnlichen Support und garantieren die Zufriedenheit unserer Kunden.

Kommunizieren Sie mit Ihrem Publikum über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Chat und soziale Medien, binden Sie Kunden ein und bieten Sie sofortigen Support. Integrieren Sie die UDS-Lösung in Ihr System und koordinieren Sie alle Interaktionen von einer zentralen Plattform aus.

Bieten Sie qualitativ hochwertigen Service und verwalten Sie alle Aspekte des Außendienstbetriebs, von der Planung der Techniker bis hin zur Überwachung von Arbeitsaufträgen und Lagerbeständen. Organisieren Sie eine optimale Ressourcenzuteilung, indem Sie Servicetermine entsprechend der technischen Verfügbarkeit, dem Standort, den Fähigkeiten und anderen Faktoren planen.

Optimieren Sie die Planung, Ausführung und Koordination von Projekten und überwachen Sie alle Aspekte von der Projektplanung und Aufgabenzuweisung bis hin zur Budgetverwaltung und Aufgabenkontrolle. Verbessern Sie die Zusammenarbeit in Ihren verschiedenen Projekten mit unserer Projektmanagementlösung für Dynamics 365.

Sammeln Sie wichtige Analysen und erstellen Sie nützliche Dashboards und personalisierte Berichte, um wichtige Metriken zu verfolgen und hochwertige Daten für Entscheidungsprozesse zu erhalten. Überwachen und steigern Sie die Vertriebsleistung durch umfassendes Reporting.