PIM-laajennus on erittäin konfiguroitava ja kattava tuotetietojen hallintaratkaisu, jossa asiakkaat voivat määrittää tuotekategorioita ja ominaisuuksia graafisessa käyttöliittymässä. Käsittele tuotekatalogien hallintaa tehokkaasti ja keskitä suuret tuotekatalogit.

Kategoriat:

• Tuotteet voivat kuulua useisiin tuote-/palvelukategorioihin.
• Kategorioilla on niihin liittyviä tiettyjä tuoteominaisuuksia.
• Tuotteet perivät ominaisuudet dynaamisesti sen mukaan, mihin kategorioihin neon yhdistetty.

Tuoteominaisuudet:

• Tuoteominaisuudet ovat yhteydessä tuoteominaisuusluokkiin, jotka auttavat löytämään oikean yleisen ominaisuuden sopivan tuotekategorian mukaan.
• Ominaisuuksia voidaan nimetä (merkitä) uudelleen niiden kategorioiden mukaan, joissa niitä käytetään.
• Tuoteominaisuuksille voidaan asettaa oletusyksiköt kategoriaa kohden, mutta niitä voidaan silti muokata tuotetasolla.
• Uudelleenkäytettäviä ominaisuusjoukkoja voidaan määritellä luomaan tuotekategorioita nopeammin.

Tuotekategoriat voidaan jakaa edelleen tuotekomponentteihin. Tuotekomponenteilla on omat niihin liittyvät ominaisuutensa.

 Pakkaukset:

• Pakkauksia hallitaan myös pakkauskategoriatyyppien mukaan.
• Pakkauksilla on myös komponentteja, kuten etiketit, joilla voi olla erityisiä ominaisuuksia.
• Pakkaushierarkia voidaan luoda kaikilla pakkaustasoilla ja määritellä sen jälkeen, mitkä paketit ovat myyntikohteita.

Säännöt:

• Tuotetietojen käyttösäännöt voidaan määrittää kategoria- tai tuotetasolla.
• Ominaisuudet voidaan merkitä, ja merkit ovat käytettävissä verkkokaupassa, tuotekorteissa ja muissa käyttötarkoituksissa.

Järjestä ja optimoi hinnoittelurakenteesi, sujuvoita hinnoitteluprosessejasi, varmistaen kilpailukyvyn ja kannattavuuden koko tuotekatalogissasi. Hallitse useita hinnastoja, jotka on määritetty eri kohderyhmille, asiakassegmenteille, alueille ja tuotekatalogeille tehokkaasti.

Personoi hinnastosi asiakkaille tai ryhmille heidän ostohistoriansa, mieltymystensä tai uskollisuusasemansa perusteella. Luo dynaamisia hinnoittelusääntöjä, jotta hinnat mukautuvat automaattisesti tilausmäärien alennuksiin, tarjouksiin ja muihin tekijöihin. Tämän perusteella Dynamics 365 Sales- ja Customer Service -moduulien dynaaminen hinnoittelulaajennus lisää asiakastyytyväisyyttä.

Asiakas- ja/tai toimittajahinnastot perustuvat perushinnastoihin (yleiset ja asiakaskohtaiset hinnastot).

Hintamuutossääntöjä voidaan soveltaa:

• Kuinka hinnat päivitetään perushinnastosta asiakkaan hinnastoon.
• Valitse tuoteryhmiä tai yksittäisiä tuotteita.
• Hinnanmuutoksen hyväksyntäprosessi sisäisesti ja ulkoisesti.
• Massapäivitys hinnoille prosenttimuutosten esimerkkien perusteella.

Alennustenhallinta:

• Jaksoittaiset alennukset, joita voidaan hyvittää tai alentaa tilauksen mukaan.
• Alennukset voivat liittyä yksittäiseen tuotteeseen, tuoteryhmään, asiakkaaseen ja tulotasoon.

Hinnoittelu- ja marginaalilaskentamoottori parantaa hinnoittelun hallintaa erityisillä työkaluilla, joiden avulla hinnastoja, alennuksia ja kampanjoita voi helposti asettaa ja hallita. Se tarjoaa upeita toimintoja sekä marginaalien että ostohintojen osalta. Käytä tehokkaita työkaluja hinnoittelutietojen analysointiin, markkinatrendien ennustamiseen, marginaalien tehokkaaseen hallintaan, reaaliaikaisiin markkinamuutoksiin sopeuttamiseen ja tulojen kasvumahdollisuuksien tunnistamiseen.

• Hinta voidaan laskea eri tuotekustannustyypeillä, pois lukien Varastokustannukset, Toimitetun tavaran kustannukset, Nykyinen ostohinta ja tuleva ostohinta, jotka saadaan ERP-esimerkeistä.
• Marginaalit ovat automaattisesti näkyvissä tuotekustannustyypeille.
• Moottori on saatavilla sekä hinnastoissa että myyntitilauksissa.
• Myyntitilauksen hinnat voidaan asettaa päivittämään asiakkaan hinnasto automaattisesti.
• Kaikki alennukset ovat näkyvissä hinnoittelumoottorissa.

Automatisoi tilausten käsittely järjestääksesi oikea-aikaiset toimitukset, seurataksesi tilauksen tilaa reaaliajassa ja seurataksesi jokaista vaihetta ja prosessia. Yksinkertaista ja paranna jokaista myyntitilauksen elinkaaren vaihetta tilauksen luomisesta sen täyttämiseen. UDS-laajennuksen ansiosta myyntitilauksia voidaan luoda, seurata ja hallita äärimmäisen tehokkaasti.

Siihen sisältyy 10 oletustyyppiä myyntitilauksille, jotka määrittelevät pakolliset myyntitilauksen tiedot ja täyttävät automaattisesti myyntitilauksen kentät tyypin perusteella.

Tyypit määrittelevät, kuinka ERP käsittelee ostamista, varastointia, logistiikkaa ja laskutusta. Esimerkki: Reklamaatiomyyntitilaus.

• Ratkaisu luo automaattisesti reklamaatiotapauksen, joka liittyy sisäisesti ja asiakkaan ja/tai toimittajan kanssa reklamaatioprosessiin.
• Ratkaisu luo automaattisesti vastaavat hyvityslaskut ja korjatut laskut.
• Ratkaisu luo palautusmyyntitilauksen/toimitustilauksen varastolle annettavilla ohjeilla siitä, kuinka palautettuja tuotteita tulee käsitellä.

Myyntitilauksissa on hinnoittelumoottori tilauksen hinnoittelua varten, joka poikkeaa asiakkaan hinnastosta.

Myyntitilauksilla on myös rahtilaskentamoottori, jolla voidaan luoda rahtikustannusten arviointi:

• Laskelma käyttää toimitusehtoja ja toimitussopimuksia.
• Laskelma käyttää painoa ja tilavuutta kustannusten määrittämiseksi.
• Mikäli asiakas maksaa rahtikulut, ratkaisu luo laskurivin.
• Mikäli myyjä maksaa rahtikulut, rahti vaikuttaa myyntitilauksen marginaaliin, ja kustannus jää sisäistä raportointia ja jatkolaskelmia varten.

Lisäksi myyntitilaukset voidaan luoda automaattisesti vuokra- ja projektisopimuksista, joissa sovelletaan jaksollista laskutusta.

Hallitse ja vaali suhteita asiakkaisiin ja kumppaneihin viisaasti. Keskitä asiakas- ja kumppanitiedot, seuraa vuorovaikutuksia ja analysoi tärkeintä tietoa. Suoraviivaista jokaista prosessia potentiaalin tunnistamisesta ja perehdytyksestä tukeen ja yhteistyöhön, jotta asiakasosallistuminen ja -uskollisuus tehostuisivat.

Käsittele liidejä ja mahdollisuuksia CRM-järjestelmässäsi, seuraa niitä myyntiputkessa, hallitse jokaista kosketuspistettä ja käytä personoidun lähestymistavan voimaa. Luo houkuttelevia tarjouksia näiden tietojen perusteella. Aseta oikea-aikaisia seurantoja ja työskentele liidien kanssa niiden syntymisestä sopimuksen päättymiseen saakka.

Järjestä, segmentoi, päivitä ja hyödynnä yhteystietoja nopeasti käyttäen kattavaa näkymää kaikkiin CRM-järjestelmässäsi oleviin yhteystietoihin. Luo ihanteelliset yhteystietojen hallintaprosessit keräämällä yhteystietoja useista lähteistä ja luomalla uusia tietueita CRM-järjestelmässä.

Yksinkertaista sopimusten ja asiakassopimusten hallintaprosessia. Tämä lohko kerää ominaisuuksia, jotka auttavat luomaan, neuvottelemaan ja hyväksymään sopimuksia (määräyksiä noudattaen).

Keskitä kaikki dokumenttisi, joissa on tietoa tuotteista, sopimuksista ja tilauksista. Tämä komponentti auttaa järjestämään parempaa yhteistyötä käyttämällä tallennus- ja käyttökapasiteetteja.

Tallenna asiakaspalvelupyynnöt ja -ongelmat, priorisoi ne ja luo, määrää ja hallitse tapauksia automaattisesti Microsoft Dynamics 365:ssä asiakkaan ongelmien ratkaisemiseksi. Seuraa tapaustenhallintaprosesseja ja reaaliaikaista edistymistä varmistaaksesi nopean vastauksen ja oikea-aikaisen ratkaisun. Näin tarjoamme erinomaista palvelua ja poikkeuksellista tukea, sekä takaamme asiakastyytyväisyyden.

Viesti yleisösi kanssa useissa kanavissa, mukaan lukien sähköposti, tekstiviesti, chat ja sosiaalinen media, osallistaen asiakkaita ja välitöntä tukea tarjoten. Integroi UDS-ratkaisu järjestelmääsi ja koordinoi kaikki vuorovaikutukset yhdellä keskitetyllä alustalla.

Toimita laadukasta palvelua, hallitse kaikkia huoltotoiminnan osa-alueita teknikoiden aikatauluttamisesta työtilauksien valvontaan ja inventaarioon. Järjestä optimaalinen resurssien kohdentaminen aikatauluttamalla palvelutapaamiset teknisen saatavuuden, sijainnin, taitojen ja muiden tekijöiden mukaan.

Virtaviivaista projektien suunnittelua, toteutusta ja koordinointia, valvoen kaikkia osa-alueita projektisuunnittelusta ja tehtävien määrittelystä budjetinhallintaan ja tehtävänvalvontaan. Paranna yhteistyötä eri projektiesi välillä Dynamics 365 -projektinhallintaratkaisullamme.

Kerää tärkeitä analytiikka- ja seurantatietoja, halliten hyödyllisiä hallintapaneeleja ja personoituja raportteja tärkeiden mittareiden seuraamiseksi ja saa laadukasta dataa päätöksenteon tueksi. Seuraa ja paranna myyntisuorituskykyä kattavien raporttien ansiosta.