Power Apps
Power Automate
Power BIMyyntiprosessien Optimointi Dynamics 365:llä
Power AppsPower AutomatePower BI
Sijainti
Saksa
Toimiala
Autoteollisuus
Koko
50 työntekijää
Toteutus
2023
Asiakkaan pyyntö
Saksalainen autoteollisuuteen erikoistunut yritys, joka keskittyy ajoneuvokaluston hallintaan, otti meihin yhteyttä pyynnöllä optimoida heidän myyntiprosessinsa. Heidän ensisijainen tavoitteensa oli hyödyntää täysimääräisesti Dynamics 365 for Sales -ratkaisun potentiaalia mahdollistaen saumattoman integraation liideihin, jotka tulevat heidän verkkosivujensa markkinointilomakkeista. Heidän visionsa käsitti sujuvan liidienhallintaprosessin, keskittyen liidien priorisointiin ja dataperusteiseen arviointiin liidien potentiaalista. Lopullisena tavoitteena oli tehostaa siirtymistä liideistä arvokkaisiin mahdollisuuksiin myyntitehokkuuden korkeampaa tasoa edistäen.
Valmistelu
Asiakkaan vaatimusten huolellisen arvioinnin jälkeen tiimimme on hahmottanut keskeiset tehtävät projektin toteutusta varten:
- Dynamics 365 Salesin perustaminen ja asentaminen vahvan perustan luomiseksi myynnin hallinnalle.
- Kattavien liidienhallintamenettelyiden kehittäminen, mukaan lukien liidien luominen eri markkinointilomakkeista, joissa otetaan käyttöön liidien pisteytysmalli.
- Räätälöityjen playbookien laatiminen erilaisten skenaarioiden käsittelemiseksi, joita voi syntyä. Sales Acceleratorin käyttäminen sellaisten sekvenssien luomiseksi, jotka vahvistavat parhaat käytännöt määrittämällä sarjan peräkkäisiä toimintoja myyntihenkilöstölle seurattavaksi päivittäisissä toiminnoissaan.
- Mahdollisuuksien hallintaominaisuuksien mukauttaminen, mukaan lukien räätälöidyt toiminnot liidien hoitamiseksi, kuten tapausten lähettäminen, esitykset ja ajan varaaminen esittelypuheluihin. Rakenteellisen liidien laadunvarmennusprosessin toteuttaminen on keskeistä.
- Yhteyksien luomien Saksan johtavaan yritystietokantaan olennaisen tiedon hankkimiseksi liidi- ja mahdollisuusyrityksistä, mukaan lukien kaikkien näihin organisaatioihin liittyvien yhteyshenkilöiden tiedot, mikä mahdollistaa päätöksentekijöiden tunnistamisen. LinkedIn Sales Navigatorin kanssa integrointi ylimääräisten yhteystietojen hankkimiseksi.
- Dynamics 365 Salesin integrointi Sales Insightsin kanssa ennustavan liidien pisteytyksen ja ennustavan mahdollisuuksien pisteytyksen hyödyntämiseksi.
- Erikoistuneita Power BI -myyntihallintapaneelien luominen myyntitiimeille. Nämä hallintapaneelit antavat työntekijöille mahdollisuuden analysoida dataa, jolloin he voivat tehdä tarkempia ja informoituja päätöksiä helposti.
Toteutus
Kehitys- ja toteutustiimimme työskentelivät tiiviisti yhdessä koko projektin ajan tuodakseen sen päätökseen. Ensiasennus, määrittäminen ja mukautus veivät yli vuoden ajan. Käytännön parannukset ja tehostukset olivat kuitenkin havaittavissa muutamassa kuukaudessa toteutuksesta.
Toteutusvaiheen aikana toteutimme Dynamics 365 Sales -ratkaisun saksalaiselle autoteollisuusyritykselle, joka erikoistuu ajoneuvokaluston hallintaan. Tämä matka kesti noin vuoden, ja näkyviä tuloksia alkoi ilmetä muutamassa kuukaudessa toteutuksesta.
Tiimimme lähestyi tätä projektia strategisesti varmistaen, että jokainen Dynamics 365 Salesin osa oli räätälöity vastaamaan asiakkaan erityistarpeita. Tämä käsitti roolien, oikeuksien, valikkojen rakenteiden, näkymien ja monien muiden elementtien määrittämisen myyntiprosessin optimoimiseksi.
Yksi merkittävä saavutus oli liidienhallinnan tehostaminen. Mahdollistimme liidien luomisen eri markkinointilomakkeista, joissa kullakin oli erityiset liiditeemat. Ennakoivat liidipisteytysmallit otettiin käyttöön hyödyntäen koneoppimista pisteiden laskussa historiallisen datan, asiakkaan kalustokapasiteetin ja CRM-tietojen perusteella. Tämä innovaatio nopeutti liidien laadunvarmennusta, mikä puolestaan lyhensi käsittelyaikoja ja paransi laadunvarmennusasteita.
Räätälöidyt liidipisteytysmallit olivat keskeisiä. Demo-prosessia varten kehitimme erikoismallin, joka otti huomioon vuorovaikutukset, kuten sähköpostin klikkaukset, lomakkeen lähetykset, verkkosivuston käynnit ja demotapaamisten ajan varaamisen. Se otti huomioon myös yhteydenottolomakkeiden lähetykset, tuote-esitteiden lataukset, tapaamisten varaamiset, verkkosivuston käynnit ja sähköpostiin osallistumisen.
Räätälöity "Myyntitoiminta" -toiminnallisuus mahdollisti mukautettujen liidien ja mahdollisuuksien hoitamisen. Tämä ominaisuus helpotti räätälöityjä vuorovaikutuksia potentiaalisten asiakkaiden kanssa, mukaan lukien tapaustutkimusten, ulkoisten ja sisäisten tilausten, demo-kutsujen ja markkinointimateriaalien lähettämisen.
Räätälöidyt playbookit luotiin käsittelemään moninaisia myynnin skenaarioita, tarjoten myyntipäälliköille työkaluja järjestää, mukauttaa ja automatisoida toistuvia tehtäviä. Sales Accelerator otettiin käyttöön mahdollisuuksien sekvenssien luomiseksi, parhaiden käytäntöjen vahvistamiseksi ja myyjien ohjaamiseksi heidän päivittäisissä tehtävissään.
Mahdollisuuden hallinta räätälöitiin ja Sales Insights integroitiin. Ennakoiva mahdollisuuksien pisteytys, koneoppimismallin ohjaamana, laski pisteitä historiallisen CRM-datan perusteella. Tämä salli myyjille mahdollisuuksien tehokkaan priorisoinnin, mikä johti korkeampiin voittoprosentteihin ja lyhyempiin myyntisykleihin.
Projekti sisälsi myös integraatiot Saksan suurimman yritystietokannan kanssa, tarjoten kattavia tietoja liidi- ja mahdollisuusyrityksistä, mukaan lukien yksityiskohtaiset yhteystiedot. Yhteys LinkedIn Sales Navigatorin kautta paransi pääsyä kriittisiin yhteystietoihin LinkedIn-profiileista.
Lopuksi kehitimme upotetut Power BI Sales -hallintapaneelit voimaannuttaaksemme myyntiosaston intuitiivisella käyttöliittymällä data-analyysiin, mahdollistaen hyvin perusteltuja ja kohdennettuja päätöksiä.
Visualisointi
Mitä Asiakas Sai
Yhteenveto
Dynamics 365 Salesin huolellinen toteutus ja mukautus ovat muuttaneet saksalaisen autoteollisuusyrityksen myyntiprosesseja, lisäten tuottavuutta merkittävästi. Räätälöity ratkaisu on ollut avainasemassa saavuttaessa huomattava kuudenkertainen kasvu laadukkaissa liideissä ja merkittävä 42 %:n väheneminen myyntisyklien kestossa. Tämä kaikenkattava tuote ei ainoastaan yksinkertaista operatiivisia prosesseja vaan helpottaa myös datavetoista päätöksentekoa intuitiivisten hallintapaneelien ja Power BI -integraation avulla. Lopulta se avaa tien tehostetulle myyntitehokkuudelle, lisääntyneelle asiakasvuorovaikutukselle ja merkittäville liiketoimintakasvun mahdollisuuksille.