Tapauskäsittely Kumppaneille Dynamics 365 – portaalissa

Power Automate

Power BI

Sijainti

USA

Toimiala

Terveydenhuolto

Koko

60 työntekijää

Toteutus

2019

Asiakkaan pyyntö

convenient communication tools using Portal and Dynamics 365 capabilities - client's request

Asiakas on leikkauskustannusten hallintapalvelujen tarjoaja Yhdysvalloissa. Heidän tarvitsi automatisoida tapauskäsittelyprosessi terveyssuunnitelmakumppaneidensa kanssa vähentääkseen aikaa ja resursseja, jotka kuluivat manuaaliseen tapausten vahvistusprosessiin, poistaakseen tietovirheet, sekavat tiedot ja tietoaukot ja tarjotakseen kumppaneille ohjatun vaiheittaisen kokemuksen tarvittavien tietojen keräämiseen nopeammin. He halusivat myös käteviä kommunikaatiotyökaluja Portaalin ja Dynamics 365:n valmiuksia käyttäen.

Valmistelu

Preparation to develop a case management portal

Projektin toteuttamiseksi UDS System tunnisti seuraavat päätehtävät:

Tapauskäsittelyprosessin rakentaminen yrityksen ja sen kumppaneiden välille
Manuaaliseen tapausten vahvistusprosessiin kuluvan ajan ja resurssien vähentäminen
Ohjatun vaiheittaisen kokemuksen tarjoaminen kumppaneille tarvittavien tietojen keräämiseen nopeammin
Kätevien kommunikaatiotyökalujen tarjoaminen Portaalin ja Dynamics 365:n valmiuksia käyttäen
Dynamics 365 -lomakkeiden ja Ruudukoiden näyttäminen Portaalissa CRM-tietojen keräämiseksi, katsomiseksi ja muuttamiseksi
Turvallinen valtuutus sähköpostikutsun kautta, jotta käyttäjät voivat tarkastella tietoja ja rekisteröityä järjestelmään kirjeen linkistä