Power Apps
Azure Services
Customer Service
SalesAutokannan Hallintaportaali D365:n Perustuen
Power AppsAzure ServicesCustomer ServiceSales
Sijainti
Saksa
Toimiala
Autoteollisuus
Koko
200 työntekijää
Toteutus
2022
Asiakkaan pyyntö
Asiakkaamme omistaa Saksan suosituimpiin kuuluvan tavarankuljetusajoneuvojen laivaston. 30 pysäköintialueella on yli 1000 pakettiautoa, kuten Mercedes-Benz Vito, Opel Vivaro, Renault Trafic ja muita. Kaikki nämä ajoneuvot vuokrataan yrityksille päivittäin rahdinkuljetukseen.
Suuren autokannan ja pienen henkilöstön kanssa asiakas halusi yksinkertaistaa ja nopeuttaa liiketoimintansa ydinprosesseja. Tarvittiin työkalu, joka mahdollistaisi hyödyllisen raporttien luonnin, kätevän analyysin ja reaaliaikaisen tiedon seurannan.
Työskentelemällä Microsoft Dynamics 365 Salesin ja Customer Servicen kanssa asiakas pyrki mukauttamaan niitä tarpeisiinsa ja laajentamaan mahdollisuuksiaan kehittämällä lisämoduuleja.
Selonteko
Yksityiskohtaisen tehtävän tutkimisen ja asiakkaan liiketoimintaprosesseihin perehtymisen jälkeen pidimme infotilaisuuden. Kaikista relevanteista moduuleista valitsimme ne, joita yrityksen johtajat käyttävät päivittäin:
- Autokalusto ja myynti.
- Sopimukset ja kustannukset.
- Auton luovutus ja palautus.
- Auton vahinkojen seuranta.
- Autohuollon hallinta.
- Onnettomuudet ja vakuutukset.
Määrittelimme, miten osastot ovat vuorovaikutuksessa keskenään ja analysoimme yksityiskohtaisesti, mitä kunkin moduulin pitäisi sisältää ja miten niiden pitäisi liittyä toisiinsa.
Valmistelu
Pääongelma tässä vaiheessa oli tehtävien laajan kirjon jakaminen eri vaiheisiin.
Ensimmäinen vaihe oli mukauttaa D365 CRM asiakkaan tarpeisiin. Toinen vaihe oli toteuttaa lisäratkaisut.
Helpottaaksemme johtajien työtä kentällä päätimme siirtää tarvittavat liiketoimintamoduulit, kuten auton luovutuksen, palautuksen ja vaurioiden seurannan, erilliseen sovellukseen. Tämän tapauksen analysoimme erikseen. Nyt keskitymme portaaliin.
Luotuamme yksityiskohtaisen työsuunnitelman ja asetettuamme painopisteet tiimimme (kaksi back-end-kehittäjää ja kaksi front-end-kehittäjää) valitsi tarvittavat työkalut toteutusta varten.
Projektin kehittämiseen ja hallintaan käytimme seuraavia teknologioita:
- Web API (ASP.NET, ASP.NET Core)
- D365 työnvirrat ja liitännäiset
- React.js
- Redux
- Ant design
- Azure - verkkopalvelut
- Azure B2C - tunnistautuminen
- Azure DevOps
Toteutus
Projektin toteuttaminen kesti noin vuoden, mukaan lukien Microsoft Dynamics 365 Salesin ja Customer Servicen sovittamisen asiakkaan vaatimuksiin. Loimme myös käteviä toiminnallisia moduuleja sisäisen portaalin käyttöä varten ja kumppanityötä varten.
Mitä Asiakas Sai
Yhteenveto
Palveluita, kuten Microsoft Dynamics 365 Sales ja Customer Service, voidaan täydentää räätälöidyillä ratkaisuilla, jotka sopivat tietyn liiketoiminnan tarpeisiin toimintatehokkuuden parantamiseksi. Tässä tapauksessa kumppanimoduulin ja työpajamoduulin luominen mahdollisti asiakkaan liiketoimintamahdollisuuksien laajentamisen.
Power Platformin, D365 Web API:n, Azuren palveluiden laajat valmiudet, innovatiiviset työkalut front-end-kehityksessä, ammattitaitoisen tiimin yhteistyö ja tiivis vuorovaikutus asiakkaiden kanssa tuottavat aina halutun tuloksen ja enemmän.