Autokannan Hallintaportaali D365:n Perustuen

Power Apps

Azure Services

D365 Customer Service

D365 Sales

Car fleet management portal based on D365 - UDS Systems Case Study

Sijainti

Saksa

Toimiala

Autoteollisuus

Koko

200 työntekijää

Toteutus

2022

Asiakkaan pyyntö

Asiakkaamme omistaa Saksan suosituimpiin kuuluvan tavarankuljetusajoneuvojen laivaston. 30 pysäköintialueella on yli 1000 pakettiautoa, kuten Mercedes-Benz Vito, Opel Vivaro, Renault Trafic ja muita. Kaikki nämä ajoneuvot vuokrataan yrityksille päivittäin rahdinkuljetukseen.

Suuren autokannan ja pienen henkilöstön kanssa asiakas halusi yksinkertaistaa ja nopeuttaa liiketoimintansa ydinprosesseja. Tarvittiin työkalu, joka mahdollistaisi hyödyllisen raporttien luonnin, kätevän analyysin ja reaaliaikaisen tiedon seurannan.

Työskentelemällä Microsoft Dynamics 365 Salesin ja Customer Servicen kanssa asiakas pyrki mukauttamaan niitä tarpeisiinsa ja laajentamaan mahdollisuuksiaan kehittämällä lisämoduuleja.

Selonteko

Yksityiskohtaisen tehtävän tutkimisen ja asiakkaan liiketoimintaprosesseihin perehtymisen jälkeen pidimme infotilaisuuden. Kaikista relevanteista moduuleista valitsimme ne, joita yrityksen johtajat käyttävät päivittäin:

Autokalusto ja myynti.
Sopimukset ja kustannukset.
Auton luovutus ja palautus.
Auton vahinkojen seuranta.
Autohuollon hallinta.
Onnettomuudet ja vakuutukset.

Määrittelimme, miten osastot ovat vuorovaikutuksessa keskenään ja analysoimme yksityiskohtaisesti, mitä kunkin moduulin pitäisi sisältää ja miten niiden pitäisi liittyä toisiinsa.

Valmistelu

Preparation stage - development of D365 Portal

Pääongelma tässä vaiheessa oli tehtävien laajan kirjon jakaminen eri vaiheisiin.

Ensimmäinen vaihe oli mukauttaa D365 CRM asiakkaan tarpeisiin. Toinen vaihe oli toteuttaa lisäratkaisut.

Helpottaaksemme johtajien työtä kentällä päätimme siirtää tarvittavat liiketoimintamoduulit, kuten auton luovutuksen, palautuksen ja vaurioiden seurannan, erilliseen sovellukseen. Tämän tapauksen analysoimme erikseen. Nyt keskitymme portaaliin.

Luotuamme yksityiskohtaisen työsuunnitelman ja asetettuamme painopisteet tiimimme (kaksi back-end-kehittäjää ja kaksi front-end-kehittäjää) valitsi tarvittavat työkalut toteutusta varten.

Projektin kehittämiseen ja hallintaan käytimme seuraavia teknologioita:

Web API (ASP.NET, ASP.NET Core)
D365 työnvirrat ja liitännäiset
React.js
Redux
Ant design
Azure - verkkopalvelut
Azure B2C - tunnistautuminen
Azure DevOps

Toteutus

Projektin toteuttaminen kesti noin vuoden, mukaan lukien Microsoft Dynamics 365 Salesin ja Customer Servicen sovittamisen asiakkaan vaatimuksiin. Loimme myös käteviä toiminnallisia moduuleja sisäisen portaalin käyttöä varten ja kumppanityötä varten.

Sisäiseen käyttöön päätehtävänä oli yhdistää tarpeellisimmat moduulit nopeaan tietojen käyttöön kätevän käyttöliittymän kautta.

Olemme luoneet yksityiskohtaisen hallintapaneelin, joka näyttää taulukon yrityksen kaikkien autojen rekisterikilvistä, malleista ja kuvauksista eri tiloissa. Lisäksi on olemassa kartta, jossa käyttäjät voivat seurata ajoneuvojen sijaintia.

Detailed dashboard for Car fleet management portal based on D365

Käyttäjät voivat suodattaa autoja ominaisuuksien, kuten valmistajan, määrätyn asiakkaan ja sijainnin, perusteella. Suodatetut tulokset näkyvät piirakkakaavioina paremman ymmärryksen ja prosessin seurannan varmistamiseksi. Piirakkakaavioiden alla on useita laattadiagrammeja, joissa on tärkeimmät mittarit.

Dashboard with filters on D365 based portal

Käyttäjät voivat nähdä yleistä tietoa saatavilla olevista autoista, lajitella ne ja käyttää ajoneuvojen yksityiskohtaisia tietoja.

Tämä yksityiskohtainen tieto esitetään taulukoissa ja lomakkeissa, jotka voidaan lajitella yli kahdella kymmenellä kriteerillä.

Detailed information in tables and form on D365 Portal

Tämä sivu on tarkoitettu näyttämään tietoja autojen nykyisistä sopimuksista. Käyttäjä voi seurata ajonmittarilla ajettua etäisyyttä. Se näyttää myös varoituksen sopimuksessa annetun kilometrimäärän ylittymisestä. Sopimuksen kesto näytetään myös, ja varoitus ilmaantuu sopimuksen päättyessä. On myös mahdollista näyttää jokaisen ajoneuvon mittarilukemien tilastot yksityiskohtaisessa kaaviossa.

Detailed info about Contracts and Costs on the D365 Portal

Tämä osio näyttää tietoja vuokra-autojen teknisestä kunnosta. Tiedot päivitetään päivittäin ja ne tulevat suoraan auton antureista.

Service Management (portal based on D365 - Custom integration with Azure Cosmos DB)

Jokaisen auton alla on painike "Lähetä pyyntö työpajatilaukselle", joka lähettää merkittyjen palveluiden tiedot ajoneuvoon liittyvan yrityksen sähköpostiin.

Tässä moduulissa toteutettiin räätälöity integraatio Azure Cosmos DB:hen. Käytimme sitä tallentamaan suuren määrän tietoa kustakin autosta, mikä säästi Power Platform -tallennustilaa.

Tässä välilehdessä käyttäjä voi tarkastella ja luoda merkinnän onnettomuudesta (vakuutusraportit). Prosessin päätyttyä tiedot tallennetaan CRM:ään useina yksikköinä. Esimerkiksi uuden tapahtuman luomisen yhteydessä siihen lisätään tiedostoja sekä vaurioituneita osia. Vaurioiden Hallinta sisältää lomakkeen, jossa on vaiheittainen täyttö saatavilla olevista tiedoista tapahtumasta ja vahingoista.

portal based on D365 - new data sync with CRM

Tämä osio näyttää vuokra-autojen sopimukset. Ne voidaan lajitella tyypin, tunnistenumeron, ajoneuvon rekisterinumeron ja sopimuksen perusteen mukaan.

Contracts Sorting (portal based on D365)

Mitä Asiakas Sai

Saving time, Analysis, Visibility and Automation - What client received

Yhteenveto

Palveluita, kuten Microsoft Dynamics 365 Sales ja Customer Service, voidaan täydentää räätälöidyillä ratkaisuilla, jotka sopivat tietyn liiketoiminnan tarpeisiin toimintatehokkuuden parantamiseksi. Tässä tapauksessa kumppanimoduulin ja työpajamoduulin luominen mahdollisti asiakkaan liiketoimintamahdollisuuksien laajentamisen.

Power Platformin, D365 Web API:n, Azuren palveluiden laajat valmiudet, innovatiiviset työkalut front-end-kehityksessä, ammattitaitoisen tiimin yhteistyö ja tiivis vuorovaikutus asiakkaiden kanssa tuottavat aina halutun tuloksen ja enemmän.