Power Apps
Power AutomateDynamics 365 Autonvuokraus Portaali
Power AppsPower Automate
Sijainti
Saksa
Toimiala
Autoteollisuus
Koko
50 työntekijää
Toteutus
2021
Asiakkaan pyyntö
Asiakas, saksalainen autoteollisuusyritys, joka perustettiin kahden innovatiivisen veljeksen toimesta, halusi yksinkertaistaa kommunikaatiota yli 10 000 loppukäyttäjän kanssa ja sisällyttää edistyneitä teknologioita liiketoimintaprosesseihinsa. Tavoitteen saavuttamiseksi he värväsivät UDS Systemsin Microsoft Dynamics 365 -järjestelmän perustamiseen ja B2C React -portaalin luomiseen. Tämä ratkaisu paransi yrityksen viestintää asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa ja tarjosi alustan innovatiiviselle liiketoiminnan kehittämiselle.
Valmistelu
Arvioituaan asiakkaan pyynnön tiimi tunnisti projektin toteuttamiseen tarvittavat päätavoitteet:
- Tehokkaan kommunikoinnin luominen kuljettajien, auton omistajien, autojen korjauskumppaneiden, vakuutusten, lakien ja leasing-yhtiöiden kanssa asiakaslähtöiseksi yritykseksi tulemiseksi.
- Kustannuksien vähentäminen työvirtoja ja liiketoimintaprosessien tehtäviä virtaviivaistamalla ja automatisoimalla B2C React -portaalissa, Microsoft Dynamics 365:ssä, Outlookissa ja muissa mukautetuissa ohjelmistoissa.
- Muutoin hajallaan olevaan säilytetyn tiedon käytön keskittäminen, eli sisäisten ja ulkoisten tietolähteiden integrointi määritellyllä turvallisuustasolla.
Toteutus
Vastatakseen asiakkaan pyyntöön UDS Systems määritti Microsoft Dynamics 365:n ja kehitti Dynamics 365 -portaalin, joka mahdollisti keskitetyn pääsyn sekä sisäisiin että ulkoisiin tietolähteisiin määritellyllä turvallisuustasolla. Lisäksi rekisteröityminen ja kirjautuminen Dynamics-portaaliin tehtiin mahdolliseksi Facebookin, Gmailin ja Microsoft Azure Portal ID:n kautta, mikä antoi asiakkaille pääsyn erittäin personoituun sisältöön.
UDS Systems auttoi käyttäjiä katsomaan ja jakamaan tallennettuja asiakirjoja helposti, lisäten tuottavuutta ja vahvistaen yhteistyötä liiketoimintayksiköiden ja tiimien välillä. Portaalin B2B-asiakkaan itsepalvelutoiminnallisuus mahdollisti yhtiön toimistojen ja palveluiden yksityiskohtaisten tietokantojen katselun, palvelupyyntöjen ja työtilausten luomisen, tilan yksityiskohtien seuraamisen, tapaamisaikojen ja odotettujen toimitusaikojen seuraamisen. Integrointi Google Mapsin kanssa mahdollisti myös lähellä sijaitsevien palvelukumppanien löytämisen ja SMS- tai sähköposti-ilmoituksien saamisen sijainneista ja tiloista.
Microsoft Power BI -raporttien integrointi portaalisivuille loi perusteellisia visuaalisia esityksiä analyyttisistä tiedoista näyttämällä Dynamics 365 -lomakkeita ja ruudukoita Portaalissa. Se helpotti personoidun sisällön hallintaa sekä viimeisimmän tiedon saantia integroiduista sisäisistä ja ulkoisista tietolähteistä. Activity -portaalisivut mahdollistivat myös käyttäjien näyttää saapuvat ja lähtevät sähköpostit ja muut toiminnot Outlookista, Microsoft Dynamics 365:stä ja Microsoft Teamsista ja näyttää ja hallita Microsoft SharePointiin tallennettuja liitetiedostoja.
UDS Attachment Transfer -lisäosan toteuttaminen tarjosi vahvan toiminnallisuuden synkronoida liitetiedostoja Microsoft Dynamics 365:stä SharePoint Onlineen, Azure ID:hen, OneNoteen tai Dropboxiin. Samaan aikaan SharePoint Multi-File Uploaderin avulla tehty Dokumenttiportaalin hallinta mahdollisti Dynamics 365 -käyttäjille ja järjestelmänvalvojille useiden tiedostojen lähettämisen/lataamisen eri tahoille tuottavuutta tehostaen.
Visualisointi
Mitä Asiakas Sai
Yhteenveto
UDS Systems toteutti Microsoft Dynamics 365:n ja Dynamics 365 -portaalin parantaakseen kommunikaatiota yli 10 000 loppukäyttäjän kanssa, tarjoten turvallisen ja keskitetyn pääsyn sisäisiin ja ulkoisiin tietolähteisiin. Portaali mahdollisti helpon rekisteröitymisen ja kirjautumisen Facebookin, Gmailin ja Microsoft Azure Portal ID:n kautta, lisäsi tuottavuutta asiakirjojen katselun ja jakamisen kautta ja tarjosi B2B-asiakkaille itsepalvelutoiminnallisuuden ja Google Maps -integraation. Personoidun sisällön hallinta helpottui Microsoft Power BI -raporttien ja Activity -portaalisivujen avulla, ja liitetiedostojen tallennus ja hallinta tehtiin helpommaksi UDS Attachment Transfer -lisäosan ja Dokumenttiportaalin Hallinnan avulla.